La Maison Convertible Lille — Local services in Lille

En colère de n'avoir pas du tout été conseillée sur le choix du matelas avec le sommier coffre, par rapport à ma taille et à l’espace de ma chambre. Aucune fois la vendeuse m'a dit que la hauteur de l'ensemble était inadaptée à ma taille. Mes pieds ne touchent pas le sol ! Je l'ai signalé dès la livraison. Le livreur m'a informée que j'avais 30 jours pour changer le matelas. Le magasin ne veut rien entendre considérant que la commande est ferme et définitive. Je vous sollicite pour une meilleure compréhension afin de pouvoir l'échanger avec un matelas moins épais et plus adapté, surtout vu le coût du matelas de 2471 euros. Là je suis dépitée vue le prix de l'ensemble et suis totalement insatisfaite.

Merci pour votre retour. Cependant, les conseils ont été orientés vers le lit coffre mais à aucun moment je n'ai été alertée que la hauteur globale du sommier+matelas était...

Je cherchais un canapé d'angle avec chaise longue de couleur turquoise pour mon salon, de bonne qualité, et qui offre un couchage d'appoint confortable, pour un investissement à long terme.

En résumé : tout s’est bien passé pour la partie achat, Ahmet a été d'une grande aide, je suis très contente du produit (partie couchage non encore testée), MAIS si vous avez un problème lors de la livraison ou après, mieux vaudra vous armer de patience, et vous aurez tous les torts (service client et direction commerciale). L’expérience client est abyssale une fois la vente conclue. Et surtout : 1. bon de commande signé en magasin = mon précieux ; le double envoyé par mail ne servirait pas ! 2. Si le canapé est livré non conforme ou avec des pièces manquantes, vous avez la possibilité de ne...

Nous sommes passés probablement le mauvais jour en boutique. Nous cherchions ce jour là un convertible pour notre résidence secondaire. Nous étions seuls dans le magasin et visiblement on ne peut pas dire que le vendeur semblait très occupé... Ah, mais si, il a passé un quart d'heure sur son ordinateur sans même nous gratifier d'un bonjour et nous signifier d'un signe qu'il se rendrait disponible rapidement. Après avoir vu tous les convertibles exposés sans aucun accompagnement, nous sommes partis au bout d'un quart d'heure et sommes allés acheter notre convertible dans une autre chaine spécialisée, mais avec un personnel disponible...