5ème Avenue : EMPORIO ARMANI / HUGO / STRELLSON — Local services in Lyon

Bonjour,

j'ai acheté une veste samedi dernier au magasin Hugo Boss récemment ouvert rue de Brest, 69002 LYON. Habituellement client à la boutique Hugo Boss située Place des Jacobins, j'ai voulu découvrir la nouvelle boutique HUGO BOSS . J'ai essayé une veste (en t-shirt), mais je n'étais pas tout à fait convaincu de la coupe qu'elle aurait avec mes chemises. Le vendeur m'a alors indiqué que je pourrais l'acheter, l'essayer chez moi et la rapporter si elle ne convenait pas. Agréablement surpris par la proposition, je l'ai essayée avec plusieurs chemises chez moi et ça ne convient pas.

Je me suis donc présenté ce jour au magasin. Le directeur n'a pas souhaité me rembourser contrairement à ce qui m'avait été dit plus tôt. J'ai bien indiqué que je souhaitais être remboursé, mais le directeur m'a indiqué que c'était impossible. Il m'a conseillé "d'apprendre à lire car c'était écrit sur le ticket" et que "les clients comme moi qui n'achètent pas assez ne m'intéressaient pas". Il a repris la veste, m'a donné un bout de papier en guise d'avoir (avec une adresse de boutique différente, située dans Lyon 3, qui n'est même pas valable sur les soldes.

On ne m'a jamais parlé ainsi dans aucun magasin. Je suis choqué et profondément déçu. J'ai pourtant toujours eu d'excellentes expériences et des conseils avisés au magasin situé place des Jacobins. En échangeant pas la suite avec le personnel de la boutique des Jacobins, ils ont confirmé que d'autres clients avaient été surpris de l'expérience client dans la boutique rue de Brest. Comme moi, ils n'y mettront plus les...

Alors qu'il n'y avait aucun client, le vendeur nous a chaleureusement accueilli les bras ouverts, nous informant que nous étions ses premiers clients (+- 15h15) a finalement refusé de nous faire l'article des costumes de son enseigne puisque le mariage n'avait lieu qu'en 2024 (mars) , (nous avions préféré être sincère en lui disant qu'on ne pensait pas acheter le jour même) Il nous a dit de revenir 3 mois avant la date, et que là il prendrait le temps de bien s'occuper de lui. J'ai même insisté en lui demandant de nous donner envie de revenir... Il n'a dit que rien ne serait pareil l'année suivante ni couleur, ni matière, ni la coupe... Il a simplement dit que ses modèles étaient trop ajustés pour lui. Nos questions portaient sur les qualités de tissus, sur les types de formes adaptées à la morphologie, savoir si il était possible de faire des retouches, etc ... Mon mari ne jure que par Hugo Boss pour les costumes mais une chose est sûre, c'est que notre fils ne sera pas client dans cette boutique, ni pour son mariage, ni pour les 2 mariages de cet été 2023 comme invité. Nous étions habillés de manière très simple avec un petit sac à dos car nous n'avons pas pour habitude de mettre en avant le contenu de notre portefeuille. Bref, la vitrine était belle, la marque est renommée mais leur vendeur n'avait qu'une vision à court terme pour la...

Superbe boutique ! Cela faisait des années que je cherchais des chaussures de ville qui ne fassent pas mal au pied, et j'ai fini par trouver dans ce magasin, grâce aux supers compétences de la vendeuse qui m'a accueillie la première fois (Louna, je crois, je suis pas sûr du prénom). Puis du directeur du magasin qui m'a accueilli après que j'ai pris un peu de temps pour réfléchir au potentiel achat que j'ai fini par effectuer. Quant à la qualité des produits, rien à redire, ça fait des années que je m'habille chez Hugo Boss, et ce sont, selon moi, simplement...