Figaret Lyon — Local services in Lyon

Figaret, une marque à fuir absolument!

J’ai acheté deux chemises chez Figaret à 145€ pièce, pensant investir dans de la qualité. Résultat ? Une catastrophe absolue. Dès les premières utilisations, les boutons se décousent, le tissu montre des trous et, pour couronner le tout, l’une des chemises s’est carrément déchirée au niveau du poignet. À ce niveau de prix, c’est tout simplement honteux.

Je me rends donc en boutique pour signaler ces défauts et demander un échange ou une réparation. Et là, c’est le festival du mépris : on m’explique que tout est de ma faute, que j’ai utilisé un fer à repasser inadapté. Étrange, car je repasse toutes mes chemises de marque avec ce même fer, et aucune autre n’a subi un tel massacre.

Aucun geste commercial, aucune reconnaissance du problème, rien. Figaret vend donc des chemises d’une qualité médiocre, avec un service client déplorable, mais continue d’afficher des prix dignes de marques premium. C’est une escroquerie pure et simple. Passez votre chemin !, une marque à fuir absolument

J’ai acheté deux chemises chez Figaret à 145€ pièce, pensant investir dans de la qualité. Résultat ? Une catastrophe absolue. Dès les premières utilisations, les boutons se décousent, le tissu montre des trous et, pour couronner le tout, l’une des chemises s’est carrément déchirée au niveau du poignet. À ce niveau de prix, c’est tout simplement honteux.

Je me rends donc en boutique pour signaler ces défauts et demander un échange ou une réparation. Et là, c’est le festival du mépris : on m’explique que tout est de ma faute, que j’ai utilisé un fer à repasser inadapté. Étrange, car je repasse toutes mes chemises de marque avec ce même fer, et aucune autre n’a subi un tel massacre.

Aucun geste commercial, aucune reconnaissance du problème, rien. Figaret vend donc des chemises d’une qualité médiocre, avec un service client déplorable, mais continue d’afficher des prix dignes de marques premium. C’est une escroquerie pure et simple. Passez...

Ayant découvert la marque au hasard d'un commentaire de blog alors que je cherchais des chemises de fabrication française.

J'ai profité des soldes pour commander 3 chemises dans des tailles autour de ma taille habituelle.

À la réception, grosse déception, je flotte littéralement dans les 3. Ayant contacté le service client ce dernier me propose le remboursement (articles soldés) ou l'échange en boutique. Je découvre à cette occasion qu'il y a une boutique proche de mon domicile.

J'arrive un samedi matin dans une boutique pleine de monde : il y a une liquidation en prévision d'un mois de fermeture pour travaux. Malgré cette situation, la responsable déroge aux règles et accepte l'échange. En quelques minutes après m'avoir toisé elle me trouve la bonne taille en m'expliquant que la taille que je prends habituellement est trop grand mais que j'y suis contraint pour que les manches tombent à peu près juste.

Force m'est de constater que la taille proposée me va comme un gant, je profite des réductions de la liquidation pour m'offrir un accessoire supplémentaire.

Je recommande fortement la boutique quand elle réouvrira fin août 2018 après les travaux pour le professionnalisme et le sens du service de son personnel et pour la grande qualité...

Après une après midi entière de mauvaises aventures dans les magasins concurrents (vendeur absent, pas de conseil, pas de suggestion, des reproches parce qu’on essaye plusieurs taille de chemise, etc.) j’ai fini par aller ici où j’ai été plus conseillé et j’en ai appris plus sur comment choisir une chemise en 30min qu’en 30 ans. Notre vendeuse était Sandrine, 33 ans de métier, si vous y allez, demandez-la, son accompagnement justifie à lui seul le prix des chemises (et qui reste très abordable étant donné la qualité...