Joaillerie Gemmyo - Lyon — Local services in Lyon

Je n'ai pas l'habitude de mettre des avis négatifs au contraire, mais je n'ai pas le choix, par égard pour d'autres.

Accueil et amabilité : bien. C'est la seule chose d'ailleurs.

Le discours est plutôt hypocrite sur la bague que nous avons choisie, je ne recommande pas l'enseigne à cause de cela. Je précise que je ne parle que de cette bague, je ne m'avance pas pour les autres produits vendus.

Details factuels :

1. Août 2024 : achat de la bague de fiançailles "Baby Everbloom"
2. Septembre : mise à la taille. Payé 90€, "parce qu'il y a des micro-rayures". Pour mémoire, le discours de vente était une mise à la taille gratuite sous réserve de ne pas avoir été porté (Porté 5 jours en tout, j'avais oublié ce détail)
3. Novembre : un des diamants tombe, je rapporte la bague pour réparation
4. Décembre : on récupère la bague. Ce qu'on m'a dit lors de la remise : "on a re-poli la bague après la mise à la taille, elle est comme neuve" "il ne faut pas trop porter la bague, pensez à l'enlever la nuit" "Notre assurance couvre pour cette fois, mais il faut vraiment faire attention à l'avenir". Réflexions du moment : si c'est repoli après une remise à la taille, pourquoi vous me faites payer 90€ au motif de micro-rayures du coup ? Je m'interroge également sur la notion de bague de fiançailles chez eux (ça se porte 8h par jour et c'est tout...?), et première douche froide : ça va encore tomber du coup ?
5. Janvier, lorsqu'on montre la bague à d'autres bijoutiers sur un salon : "Le diamant bouge un peu, il va tomber bientôt" "C'est étonnant. Normalement c'est interdit dans le métier d'avoir moins de 1mm d'épaisseur pour une bague de fiançailles" "Il n'y a que 2 crochets sur les diamants, normalement on en met 3 au minimum" "La qualité des diamants n'est pas folle, pour le prix payé vous devriez avoir la qualité au-dessus". Je précise que ce sont des retours de plusieurs bijoutiers, pas d'un seul. Deuxième douche froide, évidemment.
6. Février : je fais quelques recherches, je constate exactement le même problème et même cheminement que moi d'autres personnes, sur d'autres sites d'avis, sur le même produit. Colère, bien sûr.
7. Mars : on n'a pas envie de revivre ça tous les 3 mois. On refond la bague ailleurs et on la remodèle complètement, chez un bijoutier en qui nous avons confiance.

Conclusion : la bague "Baby everbloom" a clairement un défaut de conception, et il n'est pas assumé - on peut même dire caché. si vous en avez acheté une...ramenez -là le plus tôt possible. l'argument de la remise à la taille gratuit est (très) discutable. je suis un client crédule charmé par le marketing de Gemmyo. Et je n'apprécie pas qu'on abuse de mon ignorance. Le moins que je puisse faire est de laisser un avis pour avertir d'autres prospects potentiels de ne...

Pire expérience de ma vie. Achat d'une bague baby everbloom commandée le 17 juillet après réception de la bague le 10 septembre, je m'appercois qu'il manque le poinçon d'état qui certifie que la bague est bien en or, je retourne donc chez gemmyo pour leur faire part de cette remarque et effectuer une remise à taille par la même occasion. La vendeuse répond qu'ils vont faire leur possible. 2 mois d'attente s'écoulent, je pars chez Gemmyo récupérer ma bague: la taille c'est ok, mais le poinçon à la tête d'aigle est toujours absent. Réponse de la part de la vendeuse: la bague est une création artisanale française qui à été marqué selon leurs façonnages dans les ateliers... D'accord, mais après expertise chez un joaillier concurrent (avant et après avoir fait la remise à taille) ces derniers nous répondent qu'il n'y a aucun gravage qui correspondent à la loi Française. La bague est uniquement "martelée", comme s'il y avait un léger coup de marteau uniquement, sans tête d'aigle. (Pour information le coût d'une remise à taille 70€, au vue du prix de la bague cette dernière pourrait être offerte.) Quelle est donc la garantie que la bague soit bien de en Or ?) 25 jours après l'avoir portée (et enlevé pour dormir, prendre des douches et faire du sport) un diamant de la bague se décolle ! 25 jours après, il y aurait pas un petit problème pour une bague d'une si grande valeur ? J'ai toujours pris soin de mes bijoux, je ne fais pas un métier à risque (bureautique). Mes bagues en argent sont plus solides que ceux de Gemmyo. Ils vous mentent sur toute la ligne, même les bijoux présents en boutique n'ont aucun poinçon d'état, alors d'où vient l'or et surtout sommes nous sûrs que les bijoux passent par un vrai "contrôleur qualité" comme le disent les vendeuses ? A fuir...! Ma bague se transforme en véritable cauchemar. Je pars donc chez un concurrent pour réparer les griffes qui n'ont pas tenues le diamant. Rien ne sert de renvoyer la bague à un expert de Gemmyo afin d'evaluer si la bague peut être reparer sous garantie ou non. Nous connaissons déjà la réponse en voyant les autres commentaires suites aux mauvaises expériences: C'est toujours la faute...

SCANDALEUSE ARNAQUE DE HAUT VOL ! Plus jamais je n’achèterai la marque Gemmyo et voici pourquoi :

mon conjoint m’a acheté la bague EVERBLOOM trop grande : je paye pour une remise à taille 52 et je récupère un 52,5 (mais je le découvre 3 mois après par hasard)

les diamants sont TOMBÉS au bout de 3 mois où j’avais la bague et la vendeuse a l’audace de me dire que je dois l’enlever régulièrement car ça s’accroche : non madame, une bague de fiançailles c’est fait pour être porté à vie et pas ôtée pour dormir ou aller travailler.

Bonus : une fois la bague réparée, je l’emmène chez un joaillier de la croix rousse (un vrai) qui me montre que les autres diamants sont en train de se décrocher, alors que la boutique m’a assurée que le SAV avait tout checké.

Mais normal car : les diamants sont tenus par 2 griffes SEULEMENT et minuscules : n’importe quel joailler vous dira que c’est insuffisant.

le poids de la bague fait 1,5 grammes diamants inclus : vous dire à quel point il y a peu de matière (1 millimètre d’épaisseur sous le doigt donc impossible que ça ne se brise pas bientôt, même si c’est du 18 carats)

le design de la bague est joli à regarder mais le diamant principal est littéralement dans le vide. Aucun vrai joailler ne fera ça, demandez autour de vous.

après vérification chez 2 spécialistes de diamants, la qualité des pierres de cette bague valent 300€ de moins que ce que vends gemmyo.

En somme vous achetez le marketing et rien d’autre.

Au final j’ai trouvé un vrai joaillier à la croix rousse qui m’a redessiné une nouvelle bague en ré utilisant les diamants de ma bague, qu’ils a bien protégé entre 2 coulées d’or.

s’il vous fallait plus de preuves que cette marque est à éviter, regarder tous les avis de plein de sites web : nous sommes nombreux à avoir eu les mêmes problèmes et même avec le même...