BOLIA — Local services in Marseille

La proposition de valeur est très attrayante visuellement et physiquement parlant : les meubles sont beaux, la ligne sobre et épurée, le sourcing des matériaux soigneusement analysé, tout comme la fabrication, responsable et personnalisée par des artisans.

Néanmoins, que dire du "Selling Ceremony", si ce n'est tout simplement décevant!!!

Ce terme, que l'on emploie pour désigner le processus de vente et remise en main propre du bien acheté dans l'industrie du luxe laisse clairement à désirer - chose que l'on attend forcément irréprochable quand on achète des meubles a plusieurs centaines, voir pour la plupart, quelques milliers d'euros.

Nous n'avons pas pu être livré de notre meuble par le magasin, étant forcé de le récupérer sur place, a notre grande surprise, le meuble n'était pas du tout protégé, que ce soit par un léger revêtement extérieur, ou des coins anti chocs. Les employés n'ont en aucun cas aidé à le déplacer, ni à l'installer convenablement dans le véhicule.

Ce sont les CGV de l'enseigne, dépendantes du prix de l'article acheté.

Pour un article de ce prix là, admettons le, cela laisse clairement à désirer.

Mention spéciale à la directrice du magasin, Isabelle, qui a tout a fait pour être la plus arrangeante possible,...

Qualité déplorable. On s est fait avoir par le design magnifique. En 4 mois la canapé noora semble avoir 5 ans, Alors que nous ne l'utilisons que quelques heures le soir. Le tissus est distendu et apparaît le "pochage' au niveau de l assise. On a beau "tapoter" ça ne retend pas le tissus. Un expert en ameublement nous a confirme le que le problème venait du tissu et de la conception couture. Pour du haut de gamme très decevent. Je regrette mon achat. . Je mets un étoile car le personnel de la boutique est adorable. En revanche le SAV incompétent...

Livraison d’un des canapés outlet, soit disant sans défaut (cf leur site), neuf mais sans emballage, livré avec de grosses traces de mains noires de chaque côté du canapé ! Livraison manquante de produit nettoyant réglé : assez déplorable pour une marque qui se veut haut de gamme !

Il faut espérer que la qualité soit au rdv car à la lecture des autres avis, les canapés semblent...