Naturalia — Local services in Marseille

Navrant ! Je suis cliente depuis des années et aujourd'hui j'ai mentionné à la caissière de faire attention car bcp de date sont expirés, la caissière de la caisse d'à côté est intervenue pour me débiter de manière très rapide et incompréhensible le pourquoi du comment je ne comprenais pas la date d'expiration, tout en roulant les yeux d'une manière exaspéré. Je lui ai demandé de répéter, ce qu'elle a fait, de manière rapide et agacé, 2 fois , pour me dire que si je ne travaille pas dans l'alimentation c'est sûrement pour ça que je ne comprenais pas. Son ton était agacé et sec. Je me suis tout de même dit que ça serait dommage de pas comprendre. Donc après mon achat, j'ai montré à la caissière le produit dont je parlais et qu'elle m'explique comment lire l'étiquette. Elle m'as répondu qu'il était 18h35, apparemment s'était important vu qu'elle me l'a dit 2 fois, et qu'elle allait pas se répéter une énième fois parce que un pot de yaourt à passer la date. (Alors que j'avais pleins de produits en exemples). Elle était très sèche et dur dans son ton ce qui m'as aussitôt agacé et fait monter le ton moi aussi . Ça à été l'escalade du malentendu où je me suis sentie agressé et la caissière sûrement prise en porte à faux. La caissière était tellement désagréable, j'ai vraiment halluciné sur son ton. Non seulement il y a une vraie negligence sur la tenue du magasin avec les dates et produits frais, mais le comportement de cette jeune fille était tellement innaproprié. Elle m'as choqué et mise dans un état de colère complètement démesuré. Je suis complètement choqué de comment j'ai été traité, alors que j'habite littéralement à côté de ce magasin et que j'y allais très souvent faire mes courses en tant que magasin de proximité, et cela depuis des annees. Quand après un petit temps je suis retournée au magasin pour demander un remboursement de mes achats car s'était une trop mauvaise expérience, elle m'as expliqué que tous ces collègues et clients du magasin pensais que j'étais en tort et qu'elle avait raison (wooow , décidément rien ne l'arrête toujours plus loin dans le mépris du client et à en faire des caisses dans le conflit) Quelle honte de traiter vos clients comme...

My recent visit was soured by their unacceptable “ bag policy “ but apparently not for everyone since I was the only one who was asked to put my bags behind the cash desk. So what ? because I’m a student ? Cameras are not enough? It’s time to reassess your policies and prioritize customer respect and convenience. Or consider opening lockers. It works very...

J’ai toujours été très bien accueillie dans ce magasin, notamment par les agents de sécurité et le reste de l’équipe, toujours aimables et disponibles, et c’est pour cela que j’aime beaucoup y faire mes courses.

Mais aujourd’hui j’ai été déçue par l’attitude d’une jeune employée. En lui demandant un renseignement sur un produit, elle m’a simplement répondu que « ça ne lui disait rien », comme si cela n’avait pas d’importance. Bien sûr, je comprends qu’il y ait beaucoup de références dans la boutique, mais je pense aussi que le rôle d’un employé est d’essayer d’aider le client dans sa recherche.

En moins d’une minute j’ai trouvé le produit moi-même et, en le lui montrant, elle n’a même pas répondu, affichant une attitude assez indifférente. Ce n’était pas très accueillant et m’a attristée.

Je ne laisse pas souvent ce type de commentaire, mais je tenais à le partager, car j’apprécie vraiment ce magasin et le bon accueil que je reçois...