Bijouterie Joaillerie Jean Hardy - Official Rolex Retailer — Local services in Metz

Mon mari et moi sommes venu dans la bijouterie ce jour, afin de chercher une montre Rolex que nous avions réservé et payé à distance. Au téléphone le professionnalise de vos services nous on convaincu d’acheter chez vous. Nous avons donc fait le chemin de Strasbourg. Une fois sur place pour chercher la montre, nous avons été reçu froidement, installé à une table où nous avons attendu 10 minutes seuls avant de voir la montre (30 secondes ), ensuite la vendeuse est reparti avec pour la faire préparée, encore seuls 15 minutes alors que là vendeuses marchait dans la boutique. Puis mon mari a souhaité la portée au poignet en partant, la vendeuse nous a expliqué en moins de 1 minute la montre étc ... la mise à l’heure, enfin avec 1h d’avance. Puis on a remarqué que il restait un plastique sur la montre, mais vue l’accueil on y est pas retourné. Si vous êtes pas des clients habituels attendez vous à être méprisé. Mauvaise expérience en...

Je suis allé à la boutique. Tudor au poignet j'amène une must tank de Cartier vintage pour un changement de bracelet, une revision, plaquage or et un polissage. Rien de fou, juste un rafraichissement. On me dit que c'est impossible, que ça ne se fait pas sur ce genre de montre. Je vais dans une autre bijouterie, aucun soucis, ils envoient la montre Cartier pour un devis. En fait Hardy ne s'occupe que de montres à plus de 10 000e j'ai l'impression et les clients potentiels on s'en fou. Par contre pour faire des ristournes sur des Rolex aux clients habituels il n'y a pas de soucis. Alors merci pour l'accueil mais ma prochaine montre (une Santos) j'irais la prendre ailleurs. Dans le commerce on s'occupe de tous les clients, pas seulement des gros anciens. J'étais un futurs clients (et vu ma maniere de parler horlogerie ça se voyait) je ne le suis plus....

J'ai été deux fois dans cette boutique, à chaque fois l'accueil m'a dérangé par son côté hautain. Avez-vous bien vu qu'il y avait 4 zéros? Avez-vous les moyens de faire un acompte? Commençons donc par là avant d'aller plus loin cher Monsieur...

Ce n'est pas forcément mieux ailleurs, mais j'ai beaucoup de mal à comprendre cette difficulté à se mettre au niveau du commun des mortels.

Quand quelqu'un vient vous acheter un objet qui coûte plusieurs milliers d'euros, la moindre des choses serait de montrer un peu de sympathie, de considération.

Vous êtes dans un commerce, mais vous avez l'impression d'être dans le cabinet d'un Préfet. Comme si on vous faisait une faveur de vous accueillir. Hélas non, c'est le client qui veut bien venir chez vous !

Dommage, parce que la boutique est bien achalandée, le traitement est sérieux, la...