NORMAL Metz, Rue Serpenoise — Local services in Metz

Madame, Monsieur,

Je vous écris pour vous signaler un incident qui s’est produit aujourd’hui dans votre magasin Normal de Metz.

Je suis cliente régulière et je viens toujours accompagnée de mon chien d’assistance. Ce jour-là, un nouvel employé que je n’avais jamais vu m’a refusé l’accès en me criant dessus plusieurs fois en me disant « madame ». Je lui ai expliqué que c’est un chien d’assistance et que je venais souvent, mais il a persisté à crier. Il m’a reproché de ne pas lui avoir dit bonjour, alors qu’il ne m’avait pas saluée lui-même.

Ensuite, plusieurs de ses collègues, à proximité, ont dit que les chiens étaient interdits. Un autre employé est même venu devant moi pour me dire que c’était interdit, malgré mes explications.

J’en ai eu assez et je suis partie, non parce que c’était justifié, mais à cause de leur harcèlement : ils étaient quatre contre moi, ce qui est inacceptable. Ma mère a dû intervenir pour expliquer que c’était un chien d’assistance et que ce comportement n’était pas approprié. Une employée s’est excusée et a dit que je pouvais rester, mais à ce moment-là, j’étais déjà partie.

Pour rappel : Conformément à l’article L.245-3 du Code de l’action sociale et des familles, les chiens d’assistance sont autorisés à accompagner les personnes en situation de handicap dans tous les lieux ouverts au public, y compris les magasins, restaurants, transports en commun, hôtels, etc. Selon l’article 225-1 du Code pénal, le refus d’accès à un chien d’assistance est considéré comme une discrimination fondée sur le handicap, passible d’une peine pouvant aller jusqu’à : • 3 ans d’emprisonnement • 45 000 € d’amende

Je vous demande de bien vouloir prendre les mesures nécessaires pour éviter que ce genre de situation se...

The regional manager is an incompentent and unprofessional idiot. Does not care at all about ethics or their staff. Honestly surprised this man has not been fired or this place has been shut down due to lawsuits. It's horrible. This man is horrible. Also a worker there creeps and stares at minor girls in the store. STAY AWAY if you care about the safety of young women. A manager also stole over 10000 euro from the register. And did a Facebook live of counting the money from the register Le manager régional est un idiot incompétent et peu professionnel. Il se fiche complètement de l'éthique et de son personnel. Je suis vraiment surpris que cet homme n'ait pas été licencié ou que l'établissement n'ait pas été fermé pour cause de poursuites judiciaires. C'est horrible. Cet homme est horrible. Il y a aussi un employé qui se faufile et fixe les mineures dans le magasin. TENEZ-VOUS À L'ÉCART si la sécurité des jeunes femmes vous tient à cœur. Un manager a également volé plus de 10 000 euros à la caisse. Il a fait un live Facebook où il a...

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