Histoire d'Or — Local services in Montpellier

Je partage deux expériences que j’ai eu dans ce magasin. La première en 2021 lorsqu’on m’a offert une bague et qu’elle c’est avérée beaucoup trop grande. Le lendemain, nous retournons l’échanger, une vendeuse la prend, l’examine et ne dit rien. Elle me demande ensuite combien de temps je l’ai porté, je lui réponds « 10 secondes hier soir le temps de la passer et de voir qu’elle n’allait pas » et elle me dit que du coup je peux pas l’échanger car elle a été portée et donc par vendable après reprise ! Alors que sûrement plein de client essaie des bague plusieurs minutes dans le magasin, on fait comment après, on les jette ? Usage unique ? Donc mesdames et messieurs un conseil pour connaître votre taille, ayez le compas dans l’œil. Bague reprise et remboursée dans un autre magasin sans aucun soucis… Deuxième expérience il y a quelques semaine, une bague que j’ai acheté en 2022, donc sous la garantie légale de deux ans, perd une pierre. Sans grand espoir j’y retourne, et évidemment on me dit n’importe quoi, on fait les étonné « ah non je n’ai jamais entendu parler de cette garantie », « vous l’avez porté donc vous avez dû casser quelque chose » alors que le socle de la pierre était intacte. J’explique à toutes les vendeuses juste la loi du consommateur, au bout de quelques minutes de regard vide sans réponse je pars. Bague échangée par un autre Histoire D’or (avec entre temps d’autres oxyde tombé). Messages aux employés, l’échange d’un produit et la reprise en SAV font parti de vos conditions et accessoirement de la loi. L’amabilité du savoir vivre. Quelques bases me...

Bonjour à tous. Je vous le dis ce magasin est à fuir, les dames sont très méchantes non courtoises et hautaines, au téléphone ne répondent presque jamais, j’ai fait L’achat d’une bague en argent que j’ai payé tout de même 90 €, elle n’allait pas à mon compagnie j’ai donc décidé de la changer, dès lors elles ont commencé à chercher chaque petit problème sur la bague ou sur l’un de mes papiers pour pouvoir me dire qu’ils ne peuvent pas me rembourser au final ils m’ont remboursé parce que il n’y avait rien à prévoir aucun souci puisque la bague n’a même pas été mise, les femmes ont été hautaine méchante et désagréable avec moi j’ai fait lachat d’une bague en argent que j’ai payé tout de même 90 €, elle n’allait pas à mon compagnon j’ai donc décidé de la changer, dès lors elles ont commencé à chercher chaque petit problème sur la bague ou sur l’un de mes papiers pour pouvoir me dire qu’ils ne peuvent pas me rembourser au final ils m’ont remboursé parce que il n’y avait rien à prévoir aucun souci puisque la bague n’a même pas été mise, les femmes ont été hautaine méchante et désagréable avec moi m’ont laissé attendre des heures au téléphone et ne m’ont même pas dit au revoir. Quelle heure que j’ai dit que c’était pour un remboursement les sourcils se sont hausser et ont commencé à faire...

Je suis venu en boutique concernant une réparation, ce n'était pas un moment de forte affluence. Il y avait 2 vendeurs un homme et une femme, l'homme m'a demandé qu'est-ce que je désirais je lui ai demandé de vérifier la montre que j'avais en ma possession. Celui-ci n'a même pas pris le temps de prendre la montre en main afin de vérifier le souci sur celle-ci. Il s'est contenté de me demander de lui expliquer le problème sans même vérifié par lui même. Il m'a clairement dit que chaque montre était différente au niveau de la sensibilité des boutons et qu'elle n'avait aucun problème. Je me suis rendue à un autre Histoire d'Or après examen de ma montre par une personne agréable et serviable il s'avère que ma montre présente bien un dysfonctionnement. Hors le fait que ce monsieur se permettent de bâcler et de rembarrer les gens car il s'est permis de le faire juste avant moi avec une dame âgée concernant le parking pour la gratuité évoquant qu'ils ne sont pas partenaire, si je ne m'étais pas déplacer dans un autre Histoire d'Or avec des gens plus concernés par leur travail je me serais retrouvée avec une montre défectueuse en pensant que le problème...