Lud'm — Local services in Montpellier

Une expérience client contrastée après deux passages dans ce magasin pour les fêtes de Noël. La première fois, nous avons été très bien accueillis et conseillés par des vendeurs chaleureux et passionnés des jeux de société. Cependant, lors du deuxième passage, alors que je souhaitais simplement acheter un jeu à 8,50 euros, la gérante a expliqué en pointant du doigt une affiche sur le comptoir qu'elle n'acceptait pas les paiements par carte en dessous de 15 euros. Bien que cette pratique soit courante ailleurs, j'ai décidé d'ajouter un article pour atteindre le montant requis (je tiens à préciser tout de même qu’elle nous a bien dit qu’elle ne poussait pas à la sur consommation). Malgré mon commentaire courtois sur le manque de flexibilité commerciale, la gérante s'est braquée et a commencé à me dire qu'il lui était impossible d'accepter le paiement par carte, alors que c'était simplement un choix de sa part. Puis, elle a évoqué la fameuse excuse des frais bancaires (qui peuvent être négociés même en fonction des paniers moyens) avant de devenir rabaissante. Et c’est là mon problème, j'allais payer quoi qu'il arrive et dans le fond comme je lui ai dis je m’en fiche c’est juste regrettable, mais elle a préféré adopter un comportement désagréable jusqu’à tenter de me rabaisser sans même me connaître. Je trouve ça dommage en cette fin d’année 2023 d’être autant sur la défensive mais je reste bon joueur et je donne 5 étoiles pour la qualité du personnel...

Depuis de nombreuses années, je fréquente cette boutique avec assiduité, et il m'apparaît aujourd'hui que je n'ai jamais pris le temps de témoigner de la joie et de l'enthousiasme que m'inspire cet établissement. Il s'agit, sans l'ombre d'un doute, de ma boutique favorite, dirigée par des personnes aussi passionnées que passionnantes. Toujours en quête d'amélioration, ils s'efforcent constamment de proposer les jeux les plus adaptés à vos attentes et à vos interrogations. Nous y avons toujours été accueillis avec une grande bienveillance, et nous ne manquons jamais de recommander cette boutique à notre entourage.

Je saisis l'occasion de cet avis pour exprimer ma gratitude envers leur investissement dans le jeu Lorcana, tant pour la qualité des produits proposés que pour l'excellence avec laquelle ils animent la ligue Lorcana.

Je me réjouis à l'idée de continuer à suivre vos aventures et vos nouveautés. Je vous remercie chaleureusement pour votre...

Such a wonderful games store. They don't have the cheapest prices but I'd argue that they have great investment in their customers so I felt like I wanted to purchase from them. Staff are very knowledgeable about their products and took the time to give helpful suggestions or advice based on what I...