Mr.Bricolage Montpellier — Local services in Montpellier

Des pratiques sav et commerciales trop douteuses pour une enseigne nationale ! À fuir pour tout achat d'appareil susceptible de tomber en panne.

Pour un peu de contexte : Je ne parlerai que du seul produit que j'ai acheté dans ce magasin, à savoir un chauffage soufflant, et du sav qui ont été tous deux catastrophiques.

Pour résumer, je vous déconseille cet achat et sachez qu'il n'y a pas de remboursement sur ces produits, même si ce n'est pas indiqué sur le rayon ou le ticket. Pourquoi ?! 🤷 De plus, vous devrez justifier tout retour comme si vous étiez vous même spécialiste là où d'autres magasins reprennent le produit sans explication comme Lidl au hasard.

Dans le détail : Le premier chauffage soufflant à cesser de chauffer au maximum (2 puissances de chauffage) au bout de quelques jours. Je décide donc de ramener le produit qui n'arrive plus a chauffer la salle de bain.

Résultat la caissière, qui est également chauffagiste dans son esprit, ne me répond rien, prend l'appareil et constate qu'il chauffe (à moitié puisqu'il est sur la première puissance) Conclusion il fonctionne pour elle et de toute façon il n'y a pas de remboursement possible sur ces produits, donc si je veux je peux finalement reprendre le chauffage. Autant dire qu'elle n'avait pas du tout l'intention de m'aider. On imagine cette dame dans un garage (la première vitesse marche votre voiture est OK 🤷🤦)

Finalement j'ai dû laisser l'appareil en ''observation '' un jour 🤷.

Le lendemain on me rappelle pour m'indiquer que oui le chauffage fonctionne. Donc soyons lucide on me traite de menteur alors que l'appareil vendu est défectueux.

Je retourne passablement agacé au magasin où on me fait attendre un bon moment le directeur qui m'indique encore une fois que l'appareil marche, mais consent à le remplacer voyant que j'insiste pour indiquer qu'il est défectueux. Sachant que le produit n'était plus vendu 20 mais 10 euros. Ce que je lui fais remarquer, mais sans qu'il ne propose d'avoir ou quoi que ce soit pour le dérangement et les 10 euros de différence entre mon achat et mon retour.

Je ressors donc avec l'impression désagréable de m'être fait arnaquer par une grande enseigne. Et surtout je croise les doigts pour que l'appareil marche, puisqu'on ne m'a pas rendu mon ticket.

Mais au moment de le brancher, pas de ventilation et une épaisse fumée blanche se dégage. Deuxième produits défectueux !!!

Je retourne donc une troisième fois au magasin où le directeur branche l'appareil pour vérifier encore une fois que je ne ment pas. Toujours aussi agréable ! Finalement il constate que le chauffage ne marche pas et m'en propose un troisième 🤦🤦🤦🤦

C'est à ce moment-là seulement qu'il m'indique que les appareils de chauffage ne sont pas remboursés, contrairement à ce qui est indiqué sur les autres commentaires de cette section. On peut y voir un défaut de communication au mieux, au pire un mensonge par omission.

Je me retrouve donc avec un avoir et sans chauffage de salle de bain (en plein hiver) après 2 jours d'aller et venu dans ce magasin. Donc 1 étoile pour la première vendeuse qui m'avait conseillé de bien garder le ticket en cas de problème. Pour le reste, passez...

Fin août, j’ai acheté de la peinture préparée « sauge numéro 2 » et tout le matériel qui va avec chez Mr Bricolage, (rue du jeu de Paume à Montpellier), la vendeuse a très bien préparé la couleur. Lors de mon retour pour un deuxième pot, le directeur s’en est chargé et s’est trompé de teinte avec pourtant une photo de l'étiquette ( je lui ai fait la remarque et il m’a fait un cours ainsi qu’à un autre vendeur sur la colorimétrie) rendant la couleur beaucoup plus foncée que prévu (le pot préparé par le directeur est bleu canard). Lorsque l’on m’a peint ma pièce, on s’est malheureusement rendu compte de son erreur et les murs sont désormais très foncés ! Hier lundi je vais au magasin pour chercher une solution, le directeur s’est montré hautain, désagréable et moqueur, en affirmant que les erreurs arrivaient à tout le monde et il est parti ! C’est un grave manquement de sa part et un grand manque de...

WARNING: reimbursement at this store is not possible. After you pay, the store will REFUSE to give you an immediate reimbursement even if you just purchased the item. Even if you purchased an item by mistake, it’s not possible to be reimbursed. Poor customer...