Lady Sushi Montpellier — Restaurant in Montpellier

Bon... je n'ai donc pas rêvé, il y a réellement un souci. J'avais posté le commentaire ci-dessous en début de mois sur TripAdvisor (d'ailleurs elle n'y a que des commentaires positifs, bref…). Mon post a été retiré et "la Dame" m'avait fait une réponse à la hauteur des commentaires que j'ai pu lire ici… Je vous joins mon avis qui a été dénoncé, visiblement, je ne suis pas la seule dans ce cas.

"Après avoir commandé en ligne ce matin (je viens d'ailleurs de vérifier la confirmation de la commande), je suis allée la chercher.

Accueil désagréable, énervement et une Lady qui me parle comme un bad boy. On m'affirme que non, je n'ai pas pu commander, on m'affirme que ce que je veux ne peux pas être commandé le week-end (bien que j'ai eu confirmation). Après tout peu importe, après une semaine enfermée en télétravail pour cause d'épidémie mondiale je veux juste des sushis, du calme et la paix dans le monde. Je décide donc de commander à la carte.

Constatant que la Lady Bad Boy est au bord du craquage nerveux, je tente de comprendre ce qui s'est passé. Ennuyeux pour eux, en effet, que le site de commande bugue. Je lui demande de se calmer. Pour rappel je suis juste là pour des sushis, pas pour me faire agresser et après tout, ce n'est pas grave ce problème de commande.

Elle explose, me parle comme me parlerait un mec qui vient de me siffler dans la rue et à qui je mets un vent, ça frise le wesh wesh. Peu habituée à ce genre de comportement, je lui dis qu'il me semble préférable que j'annule ce que je viens de lui commander. La "Lady" me répond : de toute façon, je refuse de vous servir, allez chez sushi shop. Ne voulant pas la contrarier encore plus, je l'ai écouté.

Conseils pour les futurs clients:pour vos commandes, appelez les directement afin d'éviter de vous faire traiter de débile incapable d'utiliser internet, soyez extrêmement délicat avec la serveuse, elle est visiblement soumise à un stress intense et peut exploser à tout moment, mettez des bouchons d'oreilles si vous êtes habitué à un langage châtié et j'imagine que tout se passera bien.

Mon vœux : que cette personne comprenne que je n'étais pas une ennemie mais juste une cliente. J'espère qu'il s'agit d'un problème ponctuel et que la situation s'arrangera pour cet établissement. En cette période compliquée, la colère ne fait qu'empirer les situations et les conflits pour des choses si peu importantes qu'une boîte de sushis ne laisse rien présager de bon pour notre espèce.

Je retournerai chez Lady Sushi afin d'avoir la confirmation qu'il ne s'agissait que...

Wonderful sushi stop in Montpellier not far from the square and train station! The have an extensive menu and very friendly staff! We had our choice of vegetarian rolls, spring rolls, gourmet rolls, and sashimi. The staff also spoke English well and had no problem recommending rolls to try. It all came packaged in a neat box complete with the cutest bottles of soy and a sweet soy that added an interesting twist to even the...

Très mauvaise expérience, ça m'embête de pénaliser autant le restaurant avec une note pareil alors que ce n'est qu'en partie sa faute, MAIS :

Commande Uber eats, un produit n'est pas disponible, je modifie donc ma commande en conséquence.

Commande annulée par le restaurant.

Je commande donc à nouveau, la même chose que la première fois sans le produit indiqué manquant.

Appelle d'un livreur, qui me demande si j'ai eu ma commande, je réponds que non.

À ce moment là, une personne du restaurant prend le téléphone, et me dit que la commande a été faite et que le livreur a du la voler, je lui réponds que je ne sais pas, que la commande est notée comme annulé par le restaurant. J'entends alors un "c'est bon on va la faire la commande là", et ça raccroche.

Appel lunaire !

10min plus tard, commande annulée par ""manque de livreur"" ...

Je suis désolé s'il y a eu un problème, mais j'ai donné toutes les infos que j'avais en ma possession, et j'ai été "accueilli" comme un malpropre.

Je comprends le désarroi du restaurant, mais je n'y suis pour rien.

J'espère sincèrement y manger bientôt et avoir une bonne expérience pour changer immédiatement ma note en une autre qui sera, j'en suis sûre,...