Bon... je n'ai donc pas rĂȘvĂ©, il y a rĂ©ellement un souci. J'avais postĂ© le commentaire ci-dessous en dĂ©but de mois sur TripAdvisor (d'ailleurs elle n'y a que des commentaires positifs, brefâŠ). Mon post a Ă©tĂ© retirĂ© et "la Dame" m'avait fait une rĂ©ponse Ă la hauteur des commentaires que j'ai pu lire ici⊠Je vous joins mon avis qui a Ă©tĂ© dĂ©noncĂ©, visiblement, je ne suis pas la seule dans ce cas.
"AprÚs avoir commandé en ligne ce matin (je viens d'ailleurs de vérifier la confirmation de la commande), je suis allée la chercher.
Accueil dĂ©sagrĂ©able, Ă©nervement et une Lady qui me parle comme un bad boy. On m'affirme que non, je n'ai pas pu commander, on m'affirme que ce que je veux ne peux pas ĂȘtre commandĂ© le week-end (bien que j'ai eu confirmation). AprĂšs tout peu importe, aprĂšs une semaine enfermĂ©e en tĂ©lĂ©travail pour cause d'Ă©pidĂ©mie mondiale je veux juste des sushis, du calme et la paix dans le monde. Je dĂ©cide donc de commander Ă la carte.
Constatant que la Lady Bad Boy est au bord du craquage nerveux, je tente de comprendre ce qui s'est passé. Ennuyeux pour eux, en effet, que le site de commande bugue. Je lui demande de se calmer. Pour rappel je suis juste là pour des sushis, pas pour me faire agresser et aprÚs tout, ce n'est pas grave ce problÚme de commande.
Elle explose, me parle comme me parlerait un mec qui vient de me siffler dans la rue et à qui je mets un vent, ça frise le wesh wesh. Peu habituée à ce genre de comportement, je lui dis qu'il me semble préférable que j'annule ce que je viens de lui commander. La "Lady" me répond : de toute façon, je refuse de vous servir, allez chez sushi shop. Ne voulant pas la contrarier encore plus, je l'ai écouté.
Conseils pour les futurs clients:pour vos commandes, appelez les directement afin d'Ă©viter de vous faire traiter de dĂ©bile incapable d'utiliser internet, soyez extrĂȘmement dĂ©licat avec la serveuse, elle est visiblement soumise Ă un stress intense et peut exploser Ă tout moment, mettez des bouchons d'oreilles si vous ĂȘtes habituĂ© Ă un langage chĂątiĂ© et j'imagine que tout se passera bien.
Mon vĆux : que cette personne comprenne que je n'Ă©tais pas une ennemie mais juste une cliente. J'espĂšre qu'il s'agit d'un problĂšme ponctuel et que la situation s'arrangera pour cet Ă©tablissement. En cette pĂ©riode compliquĂ©e, la colĂšre ne fait qu'empirer les situations et les conflits pour des choses si peu importantes qu'une boĂźte de sushis ne laisse rien prĂ©sager de bon pour notre espĂšce.
Je retournerai chez Lady Sushi afin d'avoir la confirmation qu'il ne s'agissait que...
   Read moreWonderful sushi stop in Montpellier not far from the square and train station! The have an extensive menu and very friendly staff! We had our choice of vegetarian rolls, spring rolls, gourmet rolls, and sashimi. The staff also spoke English well and had no problem recommending rolls to try. It all came packaged in a neat box complete with the cutest bottles of soy and a sweet soy that added an interesting twist to even the...
   Read moreTrĂšs mauvaise expĂ©rience, ça m'embĂȘte de pĂ©naliser autant le restaurant avec une note pareil alors que ce n'est qu'en partie sa faute, MAIS :
Commande Uber eats, un produit n'est pas disponible, je modifie donc ma commande en conséquence.
Commande annulée par le restaurant.
Je commande donc Ă nouveau, la mĂȘme chose que la premiĂšre fois sans le produit indiquĂ© manquant.
Appelle d'un livreur, qui me demande si j'ai eu ma commande, je réponds que non.
à ce moment là , une personne du restaurant prend le téléphone, et me dit que la commande a été faite et que le livreur a du la voler, je lui réponds que je ne sais pas, que la commande est notée comme annulé par le restaurant. J'entends alors un "c'est bon on va la faire la commande là ", et ça raccroche.
Appel lunaire !
10min plus tard, commande annulée par ""manque de livreur"" ...
Je suis désolé s'il y a eu un problÚme, mais j'ai donné toutes les infos que j'avais en ma possession, et j'ai été "accueilli" comme un malpropre.
Je comprends le désarroi du restaurant, mais je n'y suis pour rien.
J'espÚre sincÚrement y manger bientÎt et avoir une bonne expérience pour changer immédiatement ma note en une autre qui sera, j'en suis sûre,...
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