La Grande Récré Nîmes — Local services in Nîmes

Autant je n'ai rien a dire sur le magasin dans son ensemble même si on peut débattre des prix. Le personnel pareil, plutôt aimable et accueillant. Par contre des pratiques ancestrales. Je fais mes achats de Noël 2021. Un jouet en double. Aucun remboursement (déjà je ne sais pas pourquoi ça existe encore cette pratique) mais un avoir valable 6 mois. Je refais mes achats cette année et je tombe sur mon avoir que j'avais franchement zappé (ok, c'est juste 31e90 mais quand même). En magasin on peut rien faire donc on me donne le numéro du service client (le monsieur du magasin aimable, pas de souci avec ça ). Le service client (pas désagréable non plus dans son aura) me dit "pendant 3 mois après sa péremption on aurait pu faire quelque chose mais là non!!" What ??! En gros c'est comme si j'arrive en magasin et je leur dit "tenez, 30 euros c'est cadeau". Aucun droit à l'erreur. Entre temps le jouet a bien du être revendu pourtant. Des gens arrivent a faire des opérations a coeur ouvert, d'autres a aller sur la lune mais ici impossible de rééditer un bon en papier ou le compenser. Hyper déceptif. Par contre pour comprendre pourquoi les clients se tournent sur les sites en ligne y'a plus personne. En fait faut s'énerver ou faire sa tête de mule sinon 0 solution. Je suis manager en gsb et chez nous retour en temps illimité pour les clients avec la carte et 1 an pour les autres et même s'ils arrivent avec 2 semaines en trop on va pas chipoter, on rembourse si c'est ce que veut le client. 0 stress. Au moins ça donne la satisfaction de voir nos clients agréablement surpris. Bref. On va dire que c'est ma faute mais vous m'y reprendrez pas. 30 euros gagné cette année pour combien de perte les fois...

Très mauvaise expérience avec le magasin de Nîmes. J'achète une tente pop-up pour bébé 40e (plus chère qu'ailleurs, d'ailleurs...), car il me la fallait le jour-même, c'était la dernière en rayon. Quand je la déballe je m'aperçois que les coins sont usés et qu'il y a des tâches de moisi (humidité). Mon mari la ramène au magasin car je suis sensée à ce prix là avoir un modèle neuf et pas d'exposition, ou déjà utilisé! Même pas un mot d'excuses, et ils m'ont fait un AVOIR car soit-disant pas possible de rembourser alors que c'est une erreur de leur part (c'est d'ailleurs puni par la loi de vendre quelque chose d'usagé en tant que neuf). Je me retrouve donc sans tente pop-up et délestée tout de même de 40e, avec un avoir que je n'ai clairement pas envie d'utiliser chez eux. Le service client est à revoir...

A faire attention. Les prix en rayon et à la caisse ne sont pas identiques. J’avais vu un lego duplo à 29€ au rayon pour mon enfant, arrivé à la caisse on m’annonce 68€. Une blague! La caissière me dit que c’est une erreur d’étiquetage. Ma foi, faites attention à vos étiquettes dans les rayons. C’est vraiment frustrant et désolant de devoir reposer un jouet qu’on comptait acheter pour un enfant qui était content et qu’à la caisse on nous annonce une grosse différence de prix. J’étais dans l’obligation de reposer le jouet devant mon enfant. Merci pour cette belle expérience dans votre magasin. Je suggère au magasin de bien étiqueter leur produit et surtout aux futurs clients de bien regarder les prix dans les rayons et faire attention à la caisse. C’est limite mensongère votre...