Mobilier de France Nîmes — Local services in Nîmes

⚠️⚠️⚠️Problème sérieux avec la commande #7568 avec Anne Marie⚠️⚠️⚠️

Il s’agit de deux pièces de canapé commandées séparément, 2ème canapé livré en couleur différente (cf. la photo)!!!!!!!!!! Service client n’a pas de solution à proposer pour le moment!! On annonce que la personne en charge de la commande (Anne Marie) n’est pas disponible pendant plusieurs semaines!!! Dois je faire valoir mes droits en passant par UFCQueChoisir?

⚠️⚠️⚠️Réponse au commentaire du 05/05/2023 : Ce qui est donné comme réponse (Voir plus bas) est absolument faux et ineaxte. Si seulement au lieu de trouver des explications inutiles, vous preniez votre courage pour résoudre le problème et sauver l’honneur . Vous avez sans doute bien noté que juste après la livraison, nous vous avons contacté à plusieurs reprises, personne n'a pris sa responsabilité pour régler ce problème. Dire que la difference de couleur est liée à la luminosité, met l'accent sur votre mauvaise foi. Je n'hesiterai pas de partager ces échanges avec les organismes d'aide aux consommateurs.⚠️⚠️⚠️

Faites nous savoir si vous déciderez finalement de prendre vos responsabilités et de résoudre...

Ma grand-mère (Mme Jaisel) à acheté pour 8 600 EUROS de meubles, tout ça pour que les vitres du meuble télé soient rayées. Nous avons également remarqué l'absence de lumières sur le second meuble (c'était une option que mobilier de France n'a pas su nous proposer). Quand nous nous en sommes aperçues, nous avons téléphoné et ils nous ont dit de les acheter en plus (même le transfo!). Mais ce n'est pas tout. Le canapé censé arriver mi-mai n'arrivera que mi-juillet et nous n'avions aucune nouvelles de ce retard jusqu'à ce que nous appelions. Aucun geste commercial, équipe non sérieuse ni compréhensive, surtout en ayant dépensé autant d'argent et en étant une grosse cliente depuis...

Une excellente expérience chez Mobilier de France ! Fayza a été très accueillante et a pris le temps de comprendre nos besoins. Elle nous a guidés avec de très bons conseils pour nos achats de meubles de salle à manger.

Fayza nous a laissé le temps de réfléchir sans pression et a même mis à notre disposition des échantillons pour comparer les différentes couleurs des meubles, ce qui a grandement facilité notre décision.

Très professionnelle et sympathique, elle a su nous accompagner au mieux pour concrétiser le projet de nos rêves. Nous recommandons vivement Fayza et le responsable du magasin à tous ceux qui cherchent des conseils avisés et un accueil...