EASYSTORE Nancy - Apple Premium Reseller — Local services in Nancy

The boutique easy store is indeed easy to use! It is a pleasure. It is gentle and calm inside. The consultation is perfect and not rushed , it is personalized with one of two very knowledgeable and helpful owners. They listen to you very well and give expert advice. I wanted a color not in stock, they ordered late afternoon after I returned home. It was there the next morning. They are very polite and helpful , they offered advice on my iphone and helped with it. They are clearly focused on service and making YOUR wishes happen FAST. !

I much prefer going to Easy Store than the big store apple store. My next purchase will be at Easy Store Nancy. And, all apple products going forward. Easy Store Nancy takes the stress out of an important purchase. Thank...

Bonjours je me permet de vous écrire pour vois faire part de mon expérience au sein de votre boutique easy store Nancy .

Je me suis rendu en boutique début août après l’achat d’un iPhone 15 pro max chez free . Je pensait initialement a un problème de chargeur au vue de la difficulté que je rencontrais a le charger . Votre vendeur à remi en cause lui ne constatant aucun « gros souci qui nécessite un changement de chargeur » il n’a pas chercher l’origine du souci et n’a pas fait appel a un technicien . Je ne me serait pas déplacer si mon téléphone fonctionnait parfaitement . Vendeur très très désagréable !!!!!

Je repasse une deuxième fois fin août avant mon départ en vacances inquiète au sujet de ce soucie et peur de me retrouver sans téléphone a l’étranger . On constate un problème ( pas le meme vendeur que la première fois lui au moin a pris un peut plus le temps de s’intéresser a mon problème ) Il me dit que c’est un problème de connecteur que je doit le renvoyer à Apple car il est garantie constructeur vous vous doutez bien que a 2 jours de partir en vacances c’était pas possible si votre vendeur avais fait les chose correctement j’aurais pue le faire depuis longtemps. Il ma clairement envoyer chier . Soit on fait bien sont travaille soir ok le fait pas . Ce téléphone et mon outils de travaille

Aujourd’hui 11 septembre je me rend chez apple qui eux me l’ont changer . Il étaient bien triste pour moi que j’ai du faire deux heure de route pour avoir un service de qualité . Le responsable apple Strasbourg ma affirme que a la suite du diagnostic une réparation express dans un centre agréer...

Je partage une mauvaise expérience suite au remplacement de ma batterie d’iPhone 8 chez Easy Store Nancy, en novembre 2022. Je précise que l’iPhone n’est pas reconditionné. Je l’ai acheté neuf chez Bouygues en octobre 2019.

Moins de 2 semaines après l’intervention, je constate que la luminosité de l’écran ne s’adapte plus automatiquement en fonction de l’environnement. Après un retour en boutique et diagnostic par le technicien, le capteur de luminosité ne répond plus. Problème, ce composant fait partie de l’écran et n’a théoriquement pas été manipulé lors du remplacement de la batterie. Malchance pour moi, donc. Mais aucun geste commercial malgré plusieurs échanges téléphoniques. Mon téléphone qui devait retrouver une seconde jeunesse se retrouve à perdre une fonctionnalité.

6 mois après le remplacement, la nouvelle batterie a déjà perdu 10% de sa capacité d’après la rubrique « état de santé de la batterie », malgré l’utilisation du câble officiel et de l’adaptateur secteur Apple. Peut-être une autre malchance…

Je suis donc vraiment mécontent de cette expérience chez Easy Store Nancy, et regrette même de ne pas avoir réalisé cette opération chez Easy Store Vandoeuvre, qui eux semblaient plus à l’écoute et même prêts à trouver un arrangement avec leurs confrères de Nancy, si une réparation avait pu être réalisée.

Je conseille donc à ceux qui souhaitent remplacer leur batterie d’aller à Vandoeuvre plutôt que Nancy.

Je mets 2 étoiles au lieu d’une seule car j’ai malgré cette expérience toujours été bien accueilli dans...