Printemps Nancy — Local services in Nancy

It's grand shopping experience at its most extravagant. It's the largest shopping in one place in Nancy with everything from pret-à-porte to high end brands, clothes, shoes, handbags to accessories. I love their perfume department with almost every known and unknown unique perfumery I've seen in one space. The staffs were very friendly without pressuring you to purchase. You can also order online and choose to be delivered or collect from the store. Prices are reasonable and to expected with high-end items. There's parking stations nearby and a couple of minutes walk to the railway station and to the heart of the "new city" area of Nancy like the Saint Sébastien shopping centre. Great place to shop. Printemps mean "Spring" in French pertaining to springtime. When you see Printemps Grande Magasin it means...

Very disappointed with my first visit. Entered in there and wanted to profit from the sales. On the price tag, previous price was crossed out and new price was shown. When we came to the cashier, the employee pulled the price tags ( we were shocked às it might damage the fabric!) and asks for a client card. We didn’t have. She asked if we knew someone who had a client card (imagine someone using your card to benefit from discount)!! We said we didn’t know anyone. She replied “well then you cannot profit from the discount, you will have the full price” We refused to buy and she was shocked/ outraged. We were expecting good service in à luxury shop and just got disappointed with the service....

29 novembre 2023. Suite à l'avis ci-dessous, une réaction très rapide (dès le surlendemain) de l'équipe dirigeante du Printemps, une vraie écoute et considération du client, tendant à indiquer qu'il s'agit là d'un incident ponctuel lié essentiellement à une employée qui s'est écartée de la politique d'accueil voulue par le Printemps. Un merci particulier à Sandra, manager de l'espace beauté.

15 novembre 2023, 18h52 : j'arrive au Printemps, vais au stand parfums Dior, suis accueilli par le vendeur du stand. Je lui dit "Bonjour Monsieur, je souhaiterai acheter un flacon d'Escale à Portofino". Il me répond "... ah... je ne connais pas...moi je fais les parfums Dior..." Ça tombe bien, Escale à Portofino est un parfum Dior. Apparemment la personne ne connaît pas les produits qu'il vend. Pas très grave, mais pour le moins surprenant. Il regarde sur sa tablette : "Ah oui, c'est bien Dior" et finit au bout de quelques minutes d'atermoiement par trouver et ouvrir le bon tiroir pour me délivrer le parfum. 137 €. Je demande alors un emballage cadeau. Le vendeur me dit qu'il a fermé sa caisse, qu'il ne pourra pas mais interpelle une collègue d'un autre stand en lui demandant si elle peut encaisser la vente. La vendeuse me dirige vers sa caisse, je lui demande un emballage cadeau. Là, stupeur : "ça ne va pas être possible". Pour le moins surpris, je demande pourquoi à la vendeuse. Elle me dit en toquant du doigt sur sa montre : "ben, il est sept heures, on va fermer". Les bras m'en tombent. Je lui fais remarquer qu'elle a une notion bien pauvre de la relation commerciale. Elle me répond alors en soufflant que si la conversation entre nous se fait sur ce ton "ça ne va pas aller"... De mieux en mieux. Puis, elle bougonne, mais suffisamment fort pour me le faire entendre "je vais pas me prendre la tête pour ça à cette heure"... stupéfiant. En 10 minutes, j'ai donc eu à faire à un incompétent majeur qui ne connaît pas sa gamme de produits puis à une vendeuse revêche qui manifestement n'aime pas son métier. Simplement honteux. Je sais désormais quel magasin absolument...