Home Villa Nantes - H&H & XOOON - Meubles - Canapés — Local services in Nantes

Bonjour , pour l'instant on ne peut pas dire que nous sommes satisfait de notre achat dans votre magasin nous attendons une réponse au litige (voir ci dessous) comment se fait il quand 2022 avec les moyens de communication existant il faut attendre 4 semaines pour avoir une réponse de votre fournisseur ? Madame , Monsieur, Nous  constatons  que la table ovale 200x 120 cm chêne massif + MDF Colombo-GR- 120X77X200 réf : 36200RWB que nous avons acheté dans votre magasin le 22.01.2022 date de la commande et mise à disposition le 22.02.2022 n° du bon de commande CM22061117 présente les défauts suivants l'état de certaines lattes comportant de très profondes rainures ainsi que des rebouchages avec une patte noir sur divers lattes ,  nous avons constatés la déformation sur la partie la plus large et d'une ondulation au centre de la table ainsi que la dessus du plateau qui n'est pas de niveau que nous trouvons inacceptable pour une marchandises neuve . Rappel des faits : Nous avons déballé la table le 22.02.2022 et en constatant la non conformité de celle ci nous vous avons contacté le jour même et vous nous avez  demandé de prendre des photos que nous vous avons envoyé par mail le 23.02.2022 (mail resté sans réponse de votre part nous avons été obligé de vous recontacter par téléphone.) C'est pourquoi nous sollicitons le remplacement de la table dans le meilleurs délais en effet je vous rappelle que les articles L217-4 et suivants du Code de la consommation vous imposent de nous livrer une marchandise conforme à la descriptions qui nous a été faite et qu'à défaut, vous êtes tenu de procéder à son remplacement . Si le remplacement est impossible je vous mets en demeure de reprendre cette table non conforme et de nous rendre le prix versé. Dans l'attente d'une réponse rapide de votre part, je vous prie d'agréer Madame ,Monsieur ,l'expression de mes salutations distinguées . Mr et Mme...

Commande effectuée de 4 meubles de salon/salle à manger le 13 février 2021 dans ce magasin. La date de livraison estimée par la vendeuse était fin avril avec une date maximum à mi-mai par sécurité. Aujourd'hui, 25 mai je n'ai toujours eu aucune nouvelle de la commande. Je veux bien comprendre que la situation actuelle amène un retard. Mais le magasin ne m'en a jamais informé. Toutes mes affaires sont en carton depuis fin avril… Je voulais vendre les anciens meubles juste avant l'arrivé des nouveaux, j'ai bien fait d'attendre pour ne pas me retrouver avec un salon/ salle à manger vide. J'ai appelé le magasin tout à l'heure pour avoir un suivi de la commande. J'ai obtenu un nouvelle date avec 6 semaines de plus que la date maximale prévue à l'origine. Je suis compréhensif par rapport à cette nouvelle date, cependant j'ai demandé pourquoi je n'avais eu aucune nouvelle de leur part et la réponse obtenue à été " vous ne pensez pas que nous allons appeler tous les clients ayant commandé des meubles sur cette période". Un simple SMS/mail pour informer du retard de la livraison serait d'avantage à la hauteur de la marque que de laisser ses clients sans aucun suivi et avec un gros retard de livraison. Cela leur éviterait peut-être que chaque clients ayant du retard dans leur livraison appellent le magasin, cela semble les déranger dans leur travail. Il ne faut pas se limiter à la vente et à la signature du bon de commande. Tenir informé son client c'est aussi important. En espérant pouvoir mettre une meilleure appréciation lors de mon prochain...

J’étais dans ce magasin pour acheter un canapé et une table qui était disponible de suite le vendredi 13 janvier 2023 pour un total de 6000€

La commerciale as fait le bon de commande et m’as demandé comment je souhaitez régler la somme de 6000€

J’ai souhaitez payer en chèque bancaire elle m’as répondu que il faut que je paye par carte bancaire Ou que il faut que j’attends 15 jours pour que elle encaisse le chèque avant de récupérer mes achats

J’ai donc demandé leur rib pour leur effectuer un virement bancaire si sa pouvais les rassuré

Elle m’as répondu que si je ferai un virement elle n’allait pas les réserver (si vous faite un virement je ne vais pas les garder faut payer en carte) voici la façon dont elle m’as dit sa

J’ai un plafond de carte et sa elle ne voulait pas le comprendre

Elle était très gentil quand elle m’as montré le canapé et la table mais faut revoir le côté commercial il y’a une façon de parler au client

Surtout pour une facture à 6000€

Je n’ai pas donné suite pour finaliser la commande

Pas professionnel ni...