Smyths Toys Orvault — Local services in Nantes

Je n'irai plus dans ce magasin...

Habituellement, je viens une fois tout les deux semaine pour acheter des sets de lego à minimum 50€, mais ce samedi, je suis venu justement acheter une nouvelle boîte ( LEGO McLaren Édition Senna : 60€ ), mais en passant à la caisse, j'ai voulu payé avec ma carte cadeau de mon travail. Mais j'ai eu la surprise que la caissière me dit : "Non mais nous on prend pas ça", selon quoi je lui répond que j'ai déjà fait des payement ailleurs, car c'est une carte bancaire visa mais en mode cadeau, mais elle refuse quand même. Je lui répète que beaucoup de magasin me disent la même chose, mais à chaque fois, elle fonctionne. Mais elle refuse encore une fois. Donc je lui demande qu'on essaie quand même, et qu'on verra qu'elle fonctionne, mais malheureusement pour elle, elle refuse une troisième fois. Finalement je prend quand même la boite en payant en CB cette fois ci, et je lui précise que ce magasin perd un client fidèle.

Donc pour montrer que madame "Candy" à fait une bêtise en me refusant, aujourd'hui je suis allé à Saint-Sébastien et j'ai pris une nouvelle boîte de lego pour cette fois-ci 70€ ( La grande Vague de Kanagawa ), et STUPÉFACTION, le paiement à fonctionné... Donc étant donné que je suis aussi dans le commerce mais en tant que responsable d'un magasin, je vais donner un conseil pour madame Candy, quand un client souhaite faire un achat avec un mode de paiement différent de d'habitude, accepter le, même si vous pensez qu'il a tort, rien ne sert d'essayer de prouver que vous avez raison !

Même si vous ne voulez pas l'accepter, les clients sont là pour nous faire un chiffre d'affaire, et si demain vous vous comporter comme ça avec tout vos clients, il ne faudra pas s'étonner que le magasin ferme un jour ou l'autre.

Conclusion, je n'irai plus dans votre magasin, j'irai soit à Saint Sébastien, ou clairement chez un de vos concurrents.

En espérant que vous prendrez note de cette remarque.

Sinon, bon courage à votre équipe et bonnes fêtes de fin d'année.

MR...

La boutique Picwik était une référence il y a 1 an et demi avant d'être rachetée par Toys'rus. Le magasin était agréable, toujours décoré selon les événements. L'agencement était simple mais efficace. Les rayons étaient bien achalandés avec des produits de qualité et originaux. Ils ont été les premiers à commercialiser des jeux de plateaux qu'on ne trouvait que dans les boutiques de jeux spécialisées. Les vendeurs savaient de quoi ils parlaient et étaient de bons conseils. Chaque rayon était personnalisé par leur responsable. Il y avait aussi des activités pour les enfants. Les rayons Plamobil et Légos étaient incroyables et on venait parfois de loin pour une petite visite. Le magasin n'a aujourd'hui plus rien à voir. Presque tous les anciens vendeurs sont partis. La boutique est devenue une pale copie d'elle-même ressemblant à toutes les chaines de magasins de jouets américaines. Les produits sélectionnés n'ont plus grand intérêt et correspondent à ceux que l'on peut trouver au supermarché du coin. Rien ne sert donc de traverser la rue pour aller au magasin de jouet ! Le rayon Loisirs-créatifs, qui était bien pratique puisqu'il offrait des idées cadeaux pour les anniversaires de camarades s'est réduit comme peau de chagrin. Or il n'existe pas de magasin de loisirs-créatifs avant plusieurs kilomètres. Là encore c'est une grande perte. La circulation oblige à faire le tour du magasin et c'est insupportable. Les étagères sont hautes et coupent la lumière du jour. Tout est devenu triste ! Nous n'avons plus aucun plaisir à nous rendre dans ce magasin et nous avons changé d'enseigne ! Le lieu va être prochainement racheté. J'espère qu'il redeviendra comme avant, du temps de Picwik qui était une réussite, marquait une vraie différence et où l'on avait...

Déjà, quand on franchit le seuil du magasin, un hôtesse nous accueille avec un bonjour souriant. C'est très plaisant ! Ensuite, le magasin est assez grand, avec pas mal d'espaces pour que les loulous puissent jouer. C'est toujours un plus de pouvoir essayer les jouets. Un espace est réservé aux loisirs créatifs, ce qui est plaisant, pour les petits comme pour les plus grands. Beaucoup d'animations comme par exemple le troc de cartes pokémon, ou encore la création de nichoirs à oiseaux, la fabrication de cadres photos etc ... sans compter le personnel qui se prête volontiers au jeu en se déguisant régulièrement pour les grandes occasions. Ah oui, j'oubliais les nombreux jeux concours via leur page Facebook avec de superbes cadeaux à gagner.

Sincèrement, excellent magasin, très bonne enseigne, et personnels toujours souriant et accueillant, même quand on arrive 5 minutes avant la fermeture. Je...