Artley — Local services in Paris

Expérience totalement catastrophique chez Artley ! Je n’ai pas pour habitude de laisser des avis sur internet ; à vrai dire, c’est la première que je le fais. Mais je suis furieuse et j’ai besoin d’extérioriser cette colère. Et puis si ça peut éviter à de futures clientes de se faire saccager leurs couleur, c’est tant mieux ! D’abord les choses s’annoncent mal lorsque j’arrive. Après une bonne heure de trajet pour me rendre au salon (une connaissance m’avait fortement recommandé celui-ci), on m’annonce gentiment que la coloriste (Kelly) qui devait s’occuper de moi est malade. Ça arrive. On me dit qu’on n’a pas pu m’appeler pour me prévenir donc, si je veux bien revenir une autre fois ? C’est non. Avec un simple appel téléphonique je ne serais pas venue et n’aurais pas perdu tout ce temps dans les transports. On décide donc de me prendre en charge après plusieurs minutes d’attente. L’un des coiffeurs de l’équipe (Christophe me semble-t-il) prend bien le temps de me demander ce que je souhaite et de me conseiller. Je lui montre une photo : un rafraîchissement de balayage blond avec conservation de mes racines naturelles tout en fondant les deux de manière à avoir un résultat naturel à l’instant T, puis à la repousse. Il montre cette photo au coloriste, ma demande semble donc parfaitement comprise par les équipes... Je passe alors entre les mains du coloriste (David, je crois). Celui-ci semble complètement agacé de me prendre en charge ; absence totale de sourire et d’amabilité ! Il commence à m’appliquer la décoloration sans même m’expliquer ce qu’il va faire. Je lui pose diverses questions pour essayer de me rassurer, d’instaurer un lien de confiance entre lui et moi et c’est à peine s’il lève les yeux au ciel et souffle en me répondant. Le message est clair, je le gonfle. Bref, je ne force pas le « contact », il s’active. Mes cheveux s’emmêlant facilement, il n’hésite pas à les séparer en les arrachant entre ses mains sans aucune délicatesse. Non seulement je perds pas mal de cheveux, mais il ne s’est pas soucié une seconde de la douleur que ça pouvait me causer et ne s’est donc, bien évidemment, pas excusé une seule fois. Je bouillonne dans mon fauteuil mais prends sur moi. Il poursuit l’application de la décolo et semble prendre beaucoup de mèches pour un simple rafraîchissement de balayage... Mais bon, ce n’est pas mon métier, je ferme les yeux et me dit qu’il maîtrise la situation. La décolo pose, longtemps, très longtemps et on passe enfin au bac de rinçage ; shampoing, petit soin express et séchage... pas de patine en vue ! Bizarre, mais je ne connais pas les produits, peut-être était-elle dans le shampoing ou le soin express qui sait ?! Je découvre le résultat : catastrophe !!!!! Je suis totalement blonde. Blonde de la racine aux pointes. Ce n’est pas moi, je ne me reconnais pas ! J’observe de plus près, j’ai de « jolies » mèches dans les tons jaune/orangé. J’ai le droit à des petits endroits « tigrés » aussi ; la décolo n’ayant sûrement pas été appliquée uniformément. Je suis dépitée, visiblement on ne s’est pas compris du tout ! Le coiffeur ne semble pas comprendre le résultat non plus, on décide de rappeler le coloriste pour un petit point. Il me rassure et me dit qu’on va recolorer les racines de ma couleur naturelle pour fondre tout ça et faire en sorte que ce soit plus naturel. Go, je fonce ! Il s’exécute... Je découvre le résultat : racines encore plus orange. Et vive le roux !!! C’est tout simplement moche ! Je suis dégoûtée, je décide d’arrêter là le carnage et de partir au plus vite. Idiote, je passe à la caisse (et ça fait mal !!!). C’est bien plus cher que le devis qu’on m’a fait au début : « Ah oui mais j’ai oublié de vous compter les séchages ! ». Les séchages ??! Je dois payer les séchages en plus du tarif balayage et coupe de frange qui sont déjà conséquents ? On marche sur la tête. Pour s’excuser on m’offre la prochaine coupe de frange (qu’ils sont mignons !). Je ne remettrai plus les pieds dans ce salon. Première et dernière fois ! Merci Artley (et vive le blond......

J'avais choisi ce coiffeur parce que 1/ visagiste et 2/ coupe sur cheveux secs. J'y suis allée le 21/12/22. C'est une (bien trop ?) jeune coiffeuse qui s'est occupée de moi. J'ai expliqué ce que je cherchais, ce que je ne voulais surtout pas. J'ai montré quelques photos pour donner une idée. J'ai les cheveux bouclés, normalement, fins, mais jen ai perdu beaucoup suite au covid et stress, donc pas en bonne santé. Elle ne m'a pas donné de conseils, n'a pas pris en compte ma nature de cheveux, mon visage et âge (alors que j'en ai parlé). Je voulais un dégradé en pointe - surtout pas en "palier", j'ai insisté là dessus, j'ai montré / expliqué en gestes. Ok, elle était gentille mais pas du tout formée pour la tâche. Elle a très peu coupé à sec, sans chercher à voir la forme à prendre. On dirait qu'une seule et même technique est appliquée sans chercher à "customiser". Puis le reste sur cheveux mouillés après shampooing.

Résultat, une catastrophe : le peu de dégradé que j'avais derrière a été coupé, du coup c'est beaucoup trop court, environ 6-7 cm de coupé, alors que je ne voulais pas plus de 2 (eux insistent que c'était ça, mais non) et les mèches qui partent des côtés du front sont bien trop courtes, ça fait des "oreilles". Ma coupe ne ressemble à rien et les cheveux sont encore plus difficiles (voire impossible) à mettre en forme. À part les "oreilles", on dirait un carré droit mi-long, sauf que vu mes cheveux, ça ne convientpasdu tout ! Je voulais une coupe dégradée !! J'avais envie de pleurer en repartant. Je dois attendre que ça repousse, mais vu que je suis en recherche de boulot, je voulais avoir une coupe sympa et qui puisse faire pro. C'est totalement raté. Je ne voulais pas ne rien payer, j'ai demandé de payer la moitié et au final j'ai payé 43 euros au lieu de 55 (pas de couleur). J'aurais dû partir sans payer, comme proposé, car en allant voir un autre coiffeur pour estimer ce qui pourrait être fait pour rattraper, c'est au moins 50 euros. Et 10 jours après, c'est toujours horrible. Je suis obligée de les garder attachés.

À moins d'être entre les mains de quelqu'un qui a de l'expérience et le savoir-faire (je ne connais évidemment pas les autres, c'était ma 1ère fois), à fuir ! Le patron ne s'est même pas impliqué, n'a même pas daigné me parler. Même s'il s'occupait d'un autre client (masculin) il aurait pu prendre quelques minutes quand il a entendu mes explications (je le sais car j'ai vu son regard) quand j'essayais de la guider dans ce que je voulais et ensuite quand j'attendais que quelqu'un essaie de corriger le tir !! Non, ils m'ont planté là et attendaient que je parte. Ah, aussi l'accueil est très minime. Pas de café ou autre offert/proposé comme dans la plupart des endroits. Bref. Vous...

They didn't let me post it on real time, so trying again. The place is comfortable, clean, nice staff and looks professional, but I was not lucky at all with the woman that cut my hair there..

Probably the worst and most boring haircut I got in my life by a professional, she just cut it to be the same as what she has - which I asked not to have the same. She made it straight even when I asked to make it degregated, and at the end, she dried my hair in a way that made it curly, frizzy, and very ugly. Really, it had nothing to do with the types of hairstyle that suit my hair or my face.. I still think it is a good salon but I am very disappointed and sad that I was not lucky to have one of the good hairdressers there:( can't wait for it to be longer and to fix it with someone that understands different...