Collector Square — Local services in Paris

My experience with Collector Square Boutique in selling a Hermès bag was nothing short of exceptional. From start to finish, the process was conducted with the utmost professionalism and efficiency. Prior to listing my bag for sale on their platform, it underwent a meticulous examination by their in-house experts, ensuring authenticity and quality for prospective buyers. The staff at Collector Square were impeccably professional, courteous, and well-presented, creating an atmosphere of trust and sophistication. The boutique itself is housed in an elegant building, with interiors that exude tasteful refinement. The entire process was seamless, comprising several well-executed steps: Initial communication via email, including the submission of photographs of the bag. An initial valuation, accompanied by a thorough explanation of applicable taxes and the boutique’s commission structure. The physical submission of the bag for inspection. Authentication by their specialists. A final valuation, which delightfully exceeded the preliminary estimate. A prompt transfer of funds to my designated account upon sale. Each stage was handled with remarkable diligence and care, making the experience both transparent and enjoyable. The process was not only swift but also entirely hassle-free. I wholeheartedly recommend Collector Square Boutique to anyone considering selling a luxury item. Their expertise and commitment to excellence are truly...

J'ai commencé la vente de mes montres après avoir envoyé des photos sur leur site pour une demande d'expertise. Par la suite, on me propose un achat immédiat pour un montant X (ceci veut dire que c'est le montant X d'argent que je vais recevoir) après vérification des montres sur place. Ma condition que j'envoie les montres était sous-réserve de vérifier les montres le même jour dès leur reception des montres par procuration et pour cela j'ai pris rendez-vous avec la boutique en m'assurant que l'horloger sera dispo ce jour-là ( Je les ai appelés plus que 4 fois afin de m'assurer qu'ils sont d'accord que le dépôt des montres se fait par procuration alors que dans leur réponse ils vont dire qu'ils font jamais ça alors que ceci n'est pas vrai ils ont bien validé ça par email ).

La personne en question s'est rendue à la boutique le jour du rdv et a déposé les montres et a quitté sans réponse le même jour (un premier changement sur notre accord, sachant que l'expertise d'une montre Rolex prend maximum 20 min).

Le lendemain j'ai passé toute la journée à les appeler à une intervalle de 2h pour que vers 18h30 on me dit que c'est bon c'est confirmé pour le prix proposé initialement (un email d'achat officiel a été envoyé avec une promesse de revenir vers moi tôt le matin pour m'expliquer de combien sont les frais de transfert d'argent (c'est un peu ambigüe tout ça alors que c'est l'émetteur qui tout le temps paye les frais de transfert d'argent). Le lendemain, je reçoit un retour tardif quand même (17h00) avec beaucoup d'ambiguïté sur les frais de transfert car on me dit que je vais recevoir quelque milliers d'euros en moins car le comptable ne sait pas combien coûte un virement bancaire de Paris vers l'étranger. J'étais très étonné et navrés (comme l'administration l'est toujours chez collector square) car je ne croyais pas ce qu'on me disait, pour cela j'ai dis au responsable de me transmettre l'argent à mon compte à Paris comme ça le comptable saura les frais de transfert (je suppose qu'un comptable a quand meme l'information des frais entre leur boutique et un compte sur Paris) . Avec cela, la responsable a continué à me dire que le comptable ne sait toujours pas combien je vais recevoir d'argent et que j'allais recevoir de l'argent en moins sans preciser la somme d'argent que j'allais recevoir (i.e : Soit X la somme proposée et soit Y l'argent en moins. Ils vont transférer X, et je vais recevoir X - Y tout en laissant Y inconnue en surprise jusqu'a la reception de l'argent; Sans blague c'était ce qu'on me racontait au téléphone). Une scène ridicule de très haut niveau.

Leur but était que je cède à un prix plus bas que proposé ou que j'arrête la transaction (car logiquement qui va accepter d'acheter et de recevoir des milliers d'euro en moins?). Ils ne voulaient pas changer leur promesse d'achat surtout après deux email qui confirment qu'ils sont prêts à acheter les montres. La situation est simple, le client intéressé par les montres n'était plus intéressé; Par contre, pour être très correcte, ceci est plus que normal comme situation, mais est-ce que c'est normal qu'on me donne des arguments du genre : Le comptable ne sait pas combien tu vas recevoir même à mon compte à Paris? Un comportement enfantin de haut niveau. En gros quand ils ont une situation ils feront tout pour contourner le problème et compliquer la situation afin d'arrêter une transaction sans montrer la vraie situation en interne et soit disant sans changer leur promesse. Une insulte à l'intelligence...

THIS was THE perfect shopping experience! Can you imagine dream of a bag, not even knowing it really exists, and then stumble across, at an ordinary Wednesday? Like a one-in-a-million-chance of a miracle, right? Well, I was, I AM, the lucky one. Not only did I catch the most lovely, smooth, special and to-be-loved-forever vintage bag in pristine condition (for a fair & reasonable price), I also had the most experienced, pleasant and patient customer support* on top! It took exactly 36 (!!!) hours – yes, HOURS not days, let that sink in! – for my babe to arrive. Whenever I want another bag or whatever of that kind, I'll be collectors square customer again. Definitely.

as I accidentally missed the part "shipping" at the purchase/order and had to get that fixed. Cause nope, I would not click&collect as much as I'd love too ... Especially HUGE – and I can not stretch this enough – tT H A N K Y O U, Khadija, for absolutely five ***pro service, kind understanding and patience dealing & fixing my stupid mistake. I...