France Cars - Location utilitaire et voiture Paris 13 — Local services in Paris

Personnel très peu arrangeant et sympathique. J'ai pris France Cars car c'était la seule agence qui me permettait de faire un allé simple en louant pas trop à l'avance (déménagement très difficile a coordonnéer). Mais sinon jamais je n'aurais loué chez eux car c'est beaucoup trop cher comparativement aux autres agences. De plus, ils sont extrêmement déterminés pour compliquer la tâche lorsqu'il s'agit de retirer le camion. Refus de chèque pour un montant de 1800 euros (tout le monde n'a pas la possibilité de payer par carte une telle somme) et refus de remboursement quand ils ont refusé de nous donner le camion. Mon ami c'était fait voler son permis et avait son permis numérique, un justificatif du commissariat et rien à faire, pour eux ce n'était pas assez. On s'était douté que ça poserait problème mais lorsque nous les avons appelé quelques jour avant (3 fois en laissant un message sur le répondeur) aucune réponse. Nous nous sommes tout de même déplacé de Lille pour venir sur Paris et là, refus. Je suis une étudiante fauchée, déjà que 300 euros pour un camion que je n'aurais pas c'est dur, mais devoir expliquer à toute ma famille qui s'est organisée pour moi que je ne peux pas venir, ça l'est encore plus (parents hospitalisés). Bonus les billets allé-retour sur lille pour moi et mon ami pour RIEN. L'employé nous voyant paniquer et appeler la terre entière (j'avais coordonnées trois déménagements en une journée c'était inimaginable que je doive reporter) ne s'est vraiment pas empressé de nous dire avec un sourire en coin que nous gardions cependant l'argent sur le compte francecars et que pouvions revenir ultérieurement. Ce que nous avons fait, a cause des 300 euros pris en otage... Au final je suis traumatisée par cette expérience et ne veut plus jamais subir un tel manque de professionnalisme de la part d'une agence.

Bref en résumé, une simple réponse par téléphone m'aurait évité ce désagrément. Je comprends que les règles soient les règles mais j'ai été dans la mouise comme c'est pas permis.

Je rajoute: Leclerc n'avait pas eu de problème pour le permis volé de mon ami, (eux nous avaient répondu au téléphone quand nous leur avions demandé si c'était ok) et nous avaient facturé moins cher pour un...

Pratique quand on a plus trop le choix dans les locations d'utilitaires à Paris, malheureusement pas très honnêtes sur pas mal de points (surfacturation, mauvais véhicule, mauvais accueil…). Un exemple parmi d'autres : j'ai loué avant-hier un utilitaire sans que le plein de carburant ne soit fait (4 bâtons restant sur le tableau de bord), je n'ai pas réussi à remettre la bonne dose pour rendre le véhicule car c'est pratiquement impossible (J'en ai mis pour 6 bâtons). évidement, pas de remboursement, c'est pour votre pomme, au prix de l'essence en ce moment ça n'est vraiment pas négligeable. Par contre sachez que si vous ne rendez pas le véhicule avec le plein vous serez facturés très cher (ce qui est à peu près logique) ! Mais normalement cette surfacturation c'est pour qu'ils remettent le plein! Mais ils ne s'embêtent pas avec ça puisque le pigeon suivant payera (et ainsi de suite), du coup on se retrouve tous à devoir payer le prix fort pour qu'ils restent derrière le comptoir à préparer ce qu'ils pourraient bien vous facturer en sus. Attention aux micro rayures également ça va vous coûter une blinde ! Un conseil, tournez-vous plutôt vers les...

Agence conseillée par un ami;

Réservation assez facile sur internet, un peu trop d'options payantes (quand on ne connait pas le domaine, on ne sait plus où donner de la tête et le montant final peut vite doubler), récupération du véhicule assez longue (30-40 min), personne faisant l'état des lieux super sympa et disponible bien que seul pour gérer l'agence ce jour là, véhicule fourni (20m3) en mauvais état : un rétros manquant, pas de caméra de recul, porte latérale ne fermant pas à clé (impossible de laisser le camion sans surveillance car risque de vol), problèmes récurrents d'allumage/démarrage, cela a posé quelques problèmes dans l'utilisation du véhicule pdt la location; les rayures et traces d'usure ne me dérangent pas en revanche!

J'en ai fait part au gérant lors du rendu du véhicule, qui m'a proposé un geste commercial pour compenser, ce qui a été appréciable vu l'état du camion!

C'est dans l'ensemble une agence recommandable car disponibles et...