Banque Populaire Rives de Paris - Siège — Local services in Paris

Hôtelier, Un client de cette banque me règle par carte bancaire, séjourné dans mon établissement et fait ensuite opposition des 788 euros. Je contacte le siège, personne ne daigne me répondre et je suis invité à faire une réclamation en ligne, et la réponse est tout simplement une moquerie et la banque refuse les éléments de contestation se rendant complice de la fraude. Je répond à mon expéditeur en lui joignant les preuves de l’escroquerie (dépôt de plainte, images de surveillance vidéo, …) caractérisant que leur client a effectué une fausse déclaration. Je reste sans réponse et sans remboursement.

Réclamation sur leur site: « Bonjour, M. Lois Vxxxx a séjourné dans mon établissement dans la nuit du 22 au 23/09/23, puis a contesté les paiements de 568 et 220 euros effectués. Cette opposition est frauduleuse et je dispose de nombreux élément afin de le démontrer. Merci de me contacter au xxxxx »

Réponse lunaire à ma réclamation: « Bonjour, Je fais suite à votre e-Réclamation du 11 octobre 2023, et bien que je regrette la situation que vous décrivez, je ne suis pas en mesure de vous apporter d'informations. En effet, la Banque Populaire Rives de Paris, en sa qualité d'établissement bancaire, est soumise au secret bancaire. Elle ne peut donc pas, à ce titre, divulguer les informations qu'elle détient sur ses clients. »

Réponse de ma part à cette ineptie: « Madame, Voici les images de votre client Loïs V. qui a bien séjourné dans notre établissement, pour une arrivée le 22/09/23 a 17h52 et un départ le 23/09/23 à 11h51. Ce dernier a utilisé sa carte bancaire pour effectuer le paiement et a décidé de dire opposition. Les vidéos surveillance ont été communiquées à la gendarmerie dans le cadre de notre dépôt de plainte. Je ne vous demande pas de me fournir de renseignement, je vous demande de lever l’opposition frauduleuse effectuée par lui, pour une prestation dont il a bénéficié. Je vous demande de nous restituer notre argent avant que nous ne le perdions pour une éventuelle raison d’insolvabilité pour laquelle nous vous tiendrons de responsable des suites de votre inaction. Je vous demande seulement d’entendre mes arguments et d’accélérer le processus, en communiquant mes correspondances à votre service fraude. Pour plus d’informations je vous invite à vous rapprocher du gendarme XXX, dont j’annexe la carte de visite au présent. En tout état de cause, une plainte à son encontre est déposée pour escroquerie et je vous invite à en faire autant, ayant effectué une fausse déclaration auprès de votre organisme. D’ailleurs, vu les circonstances, je doute que vous mainteniez dans votre enseigne les comptes...

Incompétence, mépris, indisponibilité récurrente, pour obtenir un RV il faut compter 5 semaines ! J’ai 74 ans et plus de 50 ans de fidélité dans ma Banque et je signe pour l’achat d’un appartement-senior pour ma retraite. Son financement doit s’effectuer par virements bancaires. Malheureusement, chaque versement s’est soldé par des complications mais le dernier a été la cerise sur le gâteau :

Comme à l’accoutumée, impossible d’obtenir un RV avec le personnel compétent, 5 semaines sont passées et je finis par régler ce dernier versement (de plusieurs milliers d’euros) par chèque. Le chèque se trouve égaré dans le service du destinataire qui s’en excuse. Je me rends immédiatement à mon agence pour faire opposition sur le chèque et réclamer un virement de substitution. (Comme par enchantement, la directrice est disponible immédiatement).

7 mois plus tard, le chèque est retrouvé par une jeune remplaçante qui le remet à encaissement. Il est naturellement rejeté pour provision insuffisante…….la directrice n’a pas procédé à l’opposition qui lui avait été demandée !!!! et l’obligation de vigilance dont elle aurait dû faire preuve lors de la présentation de ce chèque important aurait évité qu’aujourd’hui et par sa négligence, je suis FICHÉE EN BANQUE DE FRANCE et mon agence, responsable de cette situation a estimé ce dommage insuffisant en m’infligeant des frais de pénalités !!!!

Alerté par mon courrier en recommandé, le Siège Social me répond avec le même mépris que celui d’Herblay : « Après consultation auprès de la Direction, la Banque a décidé, à TITRE COMMERCIAL, de procéder au remboursement des frais d’INCIDENTS ! » « Titre commercial, incidents » Et bien, j’ai écouté mon entourage scandalisé par le récit de mes INCIDENTS. J’ai traversé la rue, je suis allée sur le trottoir d’en face, là où l’on accueille les clients avec déférence, respect, courtoisie et je vais bientôt y déposer le reste de mes économies.

Un conseil : LISEZ BIEN LES RÉCITS DE CLIENTS MAL TRAITÉS AVANT DE...

Je tiens à exprimer mon mécontentement concernant le service reçu de la part de ma banque suite à l'entrée en fonction du nouveau directeur. Malheureusement, malgré mes efforts répétés pour obtenir des éclaircissements quant à la décision de clôturer mon compte, aucune explication convaincante ne m'a été fournie. Je trouve cette attitude non seulement décevante mais aussi préoccupante au regard des standards professionnels attendus. Il ne s'est montré sur ma situation ni transparent et ni équitable. Je deconseille fortement cette Banque.

J'ai été victimes d'une fraude sur internet concernent 1 achat en ligne. J'ai immédiatement prévenu mon conseiller afin qu'il fasse le nécessaire. Malgré tous les escros m'ont pris 260e. Aujourd'hui je réclame le remboursement de cette fraude auprès de mon conseiller mais celui-ci refuse. Je suis pourtant assuré pour ses actes frauduleux. Je suis obligé de faire valoir mes droits auprès d'un avocat. Cette banque ne considère pas ces clients.. (banque populaire du blanc mesnil) LE DIRECTEUR DE LA BANQUE POPULAIRE DU BLANC MESNIL REFUSE DE ME RECEVOIR POUR S’EXPLIQUER ET IL REFUSE LUI MÊME LE REMBOURSEMENT ET JE PAYER UNE ASSURANCE TOUT LES MOIS. À...