Les Jardins de Nana — Local services in Paris

Update after her response: Very far from being a hater I am stating what I experienced with all honesty. Now because you are such a liar, I knew you were gonna try to intimidate me or harass me. This is exactly the type of person we deal with. (The owner Johanna) very rude, tries to lie and intimidate people all the time. Please feel free to file a report, I have all the proofs that I have been to the salon,I recorded all the conversations so if you are trying to threaten someone it won’t be me this time. Also during my appointment I watched that I wasn’t the only customer unhappy with her attitude, rudeness and behaviour. I will never ever come back to this place because of you and how you treat us ‘customers’ Run away! There is so many beautiful salons that knows their customers worth out there. P.S: Forgot to mention how Racist she was.

Worst place. Will never come back. The owner keeps lying about appointments. She gives u an appointment and makes you wait hours (I am not exaggerating) + very rude, unprofessional and talks about customers in their back in such a bad way in front of others. The work done isn’t worth coming, wasted money and time. It’s very different from what she shows on social media, if you are not an influencer just don’t go. The lies, the attitude, the work I am beyond shocked and will never...

Absolutely the worst salon experience I’ve ever had. Avoid at all costs.

From start to finish, my visit was incredibly unprofessional and disappointing. The pedicure was done by two different people: one clearly a beginner, the other rushed and using low-quality polish that left a streaky, uneven finish. My nails looked like a rushed job, not something you’d expect from a professional salon, especially at this price point.

The waxing experience was not great. The esthetician left me lying there with my arms raised for at least two minutes mid-wax while she walked out to chat with someone outside. Completely unacceptable and uncomfortable.

But the most shocking part? While the manicurist was about to start my manicure, three other staff members, including one on speakerphone, were loudly arguing with the manicurist about how to use certain nail products. They were borderline bullying her, and the customer (me!) was clearly a secondary concern. It was awkward, uncomfortable, and totally unprofessional.

I paid nearly €70 for a poor pedicure and didn’t even get the full treatment I booked because apparently a yelling colleague on speakerphone was more important than the client.

Do yourself a favor and book elsewhere. This place does not respect its customers....

Je suis venue pour une restructuration des sourcils et une teinture + browlift (prestation que je ne connaissais pas) La personne qui s’est occupée de moi n’étant pas francophone nous avons eu du mal à nous comprendre, elle m’a fait la restructuration + teinture et puis elle a commencer à me faire un soin des cils, quand je lui ai demandé ce qu’elle faisait, elle m’a dit qu’elle faisait un nettoyage qui faisait partie du soin. Finalement je me suis rendue compte après coup que je n’ai pas eu un browlift mais une extension des cils… Jusque là rien de bien méchant et l’épilation a été relativement bien réalisée (hormis la forme un peu carrée). C’est en sortant du salon que les choses sont devenues difficile. Mon œil ne s’arrêtait plus de pleurer et de brûler. Je fais donc marche arrière au salon, on me dit qu’il faut mettre du sérum phy et qu’on ne peut rien faire pour moi… je me dirige donc vers une pharmacie. Il s’avère que mon œil était en train de s’infecter et de faire une énorme conjonctivite. J’ai du soigner cela pendant plusieurs jours avec des douleurs et une vue très limitée de mon œil. Je reste assez mécontente au final de ce moment et de l’incompréhension d’avec l’esthéticienne. Même si cela avait été le soin demandé, je me questionne sur l’hygiène et la réalisation qui ont provoqué une infection de mon œil.

Édit suite à votre réponse qui me fait passer pour une menteuse :

J’ai répondu à votre appel par message pour vous indiquer que je n’étais pas de la région parisienne et qu’hormis un remboursement je ne souhaite aucun geste commercial (réduction ou autre presta) d’autant que je n’ai plus confiance à venir chez vous.

Les deux pharmaciens et le médecin que j’ai vu m’ont indiqué qu’il s’agissait d’une infection (œil purulent que je n’ouvrait pas le lendemain) et m’ont donné le traitement adéquat qui a fonctionné. De plus je ne vois pas pourquoi j’aurai eu une allergie à un seul des deux yeux le produit ayant été appliqué sur les deux.

La praticienne m’a semblé en difficulté pour me comprendre ainsi qu’une autre cliente qui n’a pas eu la prestation demandée (avec surplus tarifaire), elle a même fait appel à une collègue en arrière boutique. Et la cliente a appelé une amie francophone pour se faire traduire car la praticienne ne semblait pas comprendre son anglais non plus…

J’ai bien vérifié après le rdv ma prestation n’aurait dû concerner que les sourcils, en aucun cas les cils… (prise de rdv par internet donc j’ai le nom exact de ce que j’ai réservé) de plus aucun photo n’a été réalisée pendant mon soin à ma connaissance (à moins que cela n’ait été fait à mon insu?)… et puis vu le état de mon œil, vous imaginez bien qu’une photo n’aurait pas été du plus bon effet…

Également, en tant que responsable d’établissement, vous n’étiez pas présente ce jour là et n’avez pu constater l’état de mon œil. Il est assez malvenu de remettre en question le diagnostic des professionnels de santé qui ont fait le constat.

La qualité de votre établissement semble se dégrader au fil des années et de sa croissance… je ne serai plus...