LUKA LUNA — Local services in Paris

I believe there are multiple sellers within Lukaluna? Regardless, I purchased a dress for my maternity photoshoot and wasn’t aware it was coming from overseas, wasn’t informed of the shipping cost ($18+) until AFTER the card was charged. Immediately tried to cancel the order but was told by the website the item has already shipped so canceling wasn’t an option. As soon as I received the item I was disappointed by the quality. Did not look like the photos on the website. Reached out to customer service via email (because the website doesn’t allow you to process a refund, always errored out). I was then told they could do a partial refund to just keep the dress because it’s too expensive to ship it back unless I would like to ship it back to them and the cost of shipping would be deducted from the refund. The website, customer service, and product was a joke. Wouldn’t recommend to anyone. For that quality, shop on SHEIN but...

Une étoile car ça ne mérite guère mieux. Je m'explique. La boutique vaut le coup d'oeil pour voir toutes ces curiosités. Et pour des curiosités il y en a.

La boutique aurait pu avoir sans problème 5 étoiles que j'aurai attribué avec plaisir. Mais tout est gâché par le responsable de la boutique. J'ai eu le malheur de vouloir prendre des photos car étant local guide, je voulais mettre en avant les produits proposés dans cette boutique. J'ai été assez désagréablement surpris de me faire tancer en me disant qu'il était interdit de prendre des photos. Très bien Monsieur le responsable, mais avant toute chose il faudrait apprendre le sens du client plutôt que celui du portefeuille. Il n'était vraiment pas compliqué de venir me voir gentiment en me précisant que les photos étaient interdites. Au lieu de cela vous avez été désagréable et de plus en me disant que c'était marqué sur le devant de la boutique sur la vitrine. Je suis désolé de vous décevoir mais lorsque je regarde une vitrine ce n'est pas pour lire mais pour regarder ce qui y est présenté. D'autant plus que nous avions l'intention d'acheter plusieurs objets mais grâce à votre comportement que je trouve dépourvu de bienveillance nous irons acheter nos lustres ailleurs. J'ignore si vous prenez en compte les remarques et que vous vous remettez en question, peu importe d'ailleurs, mais vous devriez y songer ou vous reconvertir dans un domaine plus approprié (la sécurité par exemple). Ceci est une forte critique mais si vous êtes assez censé vous pourrez vous rendre compte que la critique est toujours constructive, entre autre lorsque l'on m'en fait une, je la prend en compte et je l'analyse. De plus je ne suis apparemment pas le seul à avoir été accueilli avec autant de gentillesse mal placée. À vous de changer la donne.

Ps : pour ce qui est des photos, vous devriez mettre un panneau lumineux bien visible pour vos produits. C'est insensé tout de même, même dans les musées on peut prendre des photos (et ce sont des véritables...

I was interested in buying a sculpture in this store but before spending +/- 400 Euros I wanted to have a bit more information about this piece. The lady didnt know where it came from who made it whatsoever. She asked the gentleman of the store who wasn't interested to sell the item at all but he told us, you can buy it also in the louvre shop. Well thanks for the tip. Overall the store looked very busy. I do not recommend the store to visit just visit the many nice other stores where they love to help you. And a tip for the owner (I think) find another job if your not in the mood to...