Mercerie Saint-Pierre — Local services in Paris

J’étais partie pour ne pas mettre d’évaluation mais je suis encore tellement choquée par la façon dont j’ai été traitée aujourd’hui que je change d’avis. Cet après-midi je me suis rendue dans cette mercerie pour acheter du thermocollant afin de réparer des trous sur un pantalon en laine. Alors que j’hésitais entre deux articles je me permets de solliciter le conseil d’un vendeur. Quelle ne fut pas mon erreur ! La première chose que cette personne ( il se reconnaîtra un tel comportement semble être récurrent de sa part) me dit est que mon pantalon n’est pas en laine mais en polyester, qu’il espère que je ne l’ai pas payé cher et que je me suis faites «bananer». Ce à quoi je rétorque que l’étiquette de composition est bien présente et que c’est bien indiqué 100% laine. Il persiste et invite même des clientes et sa collègue à abonder dans son sens. Notez bien que je n’ai en aucun cas demandé une authentification de mon article mais un conseil pour le réparer. Conseil que je n’ai pas obtenu d’ailleurs. Choquée par cette scène traumatisante, je suis partie en disant que je me débrouillerais seule car il était plus que désobligeant . J’ai payé mon achat et demandé à voir une responsable. Elle a été très compréhensive et m’a dit qu’elle l’interpellerait sur son comportement. J’espère vivement qu’elle a eu l’occasion de le faire car ce genre de comportement est tout sauf professionnel. Je me suis sentie rabaissée, ridiculisée et prise de haut sans aucune raison et c’est intolérable de subir cela de la part d’une personne qui devrait être dans le conseil et la bienveillance, pas dans le jugement et l’arrogance. J’espère très sincèrement que cela n’arrivera plus à l’avenir et que des mesures on été prises...

Je ne connais pas le responsable qui est apparemment charmant, mais les vendeuses ne sont pas du tout agréables (mais vraiment pas du tout). Pas de réponse à mon « bonjour, madame » ; pas de patience quand je ne localisais pas assez rapidement le ruban que je voulais et en plus, arrivée à la maison, je me suis rendu compte qu’il manquait dans mon petit sac un ruban que j’avais payé (5,80€). A cela s’ajoute que la caissière a lu 5 au lieu de 3 mètres et m’a ainsi facturé 5€ de plus, ce que j’ais remarqué parce que j’avais déjà fait à peut près le calcul de ce que j’aurais à payer et qui a été rectifié à la main sur le ticket de caisse. Je comprends qu’en fin de journée, les vendeuses soient fatiguées et énervées, mais c’est leur travail (que je connais très bien d'ailleurs) et cela fait beaucoup d’un coup. S’ils n’avaient pas le grand choix qu’ils ont, je n’y remettrais...

Je me suis déplacé 3 fois sur 3 jours pour faire réaliser des rideaux . Choisir le tissus, la doublure les rivets parler à travers les vendeurs ( tous nuls sauf 1) avec la chef de l’atelier pour être sûr que tout était ok . Ça été du grand n’importe quoi ! On m’avait promis les rideaux la veille de mon départ aux usa , j’ai du payer 800€ pour décaler mon vol de 24 h car évidemment les rideaux n’étaient pas prêt et les rideaux en mains en partance pour l’aéroport ils se sont trompés de couleur de doublure . Entre les déplacements l’énergie donnée l’achat des rideaux et les frais , ses 2 rideaux m’aurait coûté moins chez Dior ….

Donc service déplorable , ! GRAND Manque de professionnalisme , GRAND manque d’écoute , GRAND manque de coordination , GRAND MANQUE DE RESPECT ET GRAND MANQUE D’INTÉRÊT ENVERS LA...