Tissus Reine — Local services in Paris

Arriving late on a Saturday just before closing we didn’t have time to do the larger two floor building next door so hit the coupon saint reine next door and were not disappointed. Both myself and my mum bought some lovely bargain pieces and even though it was close to closing, we weren’t hurried or met with curtness by staff as one might expect from some establishments. We did step in to have a look at the larger store and this to be honest looked more overwhelming, being the bargain hunters we are, but even there weren’t hurried out. This kinda customer service at a time when staff just want to get home is what means you come back to a place in future and bring the whole girl...

Two floors of fabric and sewing "notions". Upstairs has a wall of ribbons, a wall of buttons, and then a few walls of curtain racks. Great place to find some fabric on sale, which is mostly outside. It can be challenging to get someone to help you outside and when someone is there helping another customer be sure to grab their eye and point to your fabric. A highlight are the 20+ mini women mannequins that appear to be wearing 80s and 90s style clothing that are located on the main floor...

Magasin clair et bien organisé, du choix, mais plutôt cher. Pas autant d’imprimés coton que chez Dreyfus par exemple, où l’on en trouve beaucoup plus, notamment dans une gamme de prix plus accessibles. Le rayon mercerie est assez bien fourni. Les vrais bémols : un personnel parfois à la limite du désagréable (en caisse notamment, à peine bonjour voire pas du tout, n’écoute rien, attitude quasi-hostile), ça ne donne pas du tout envie de revenir...Et souvent en nombre insuffisant (30 mn d’attente pour être servi, le matin en plein milieu de semaine, 1 seule vendeuse au 1er étage face à 10 personnes en attente, c’est trop long, surtout quand il fait chaud. Je précise que je suis venue 4 fois en 5 ou 6 semaines, même expérience à chaque passage. C’est vraiment dommage. L’amabilité, à défaut de la gentillesse, on s’en passe difficilement. La qualité du relationnel n’est pas à la hauteur de cette enseigne mythique, à l’exception de 2 ou 3 vendeuses que j’ai bien identifiées, qui sont parfaitement adorables (Solange, par exemple) et d’excellent conseil (ça va de soit). Ce qui a certainement un coût en termes de chiffre d’affaires. Le respect, l’écoute, la patience, sourire, se montrer avenant, ça s’apprend. A quand un stage « qualité de l’accueil en magasin » pour le personnel, et un autre de type « management par la bienveillance«  pour...