Taxis Reims — Local services in Reims

Scandaleux. Commande du Taxi 3h00 . La standardiste me préviens qu’ils ont bcp de courses. Mais impossible de me donner une fourchette. Bref! 4h00 je rappel poliment je lui demande ou en est le taxi aucun taxi n’ont pris votre course, effectivement j’avais remarqué, mais il vient quand?? Je sais pas ... (super réponse tres professionnel) je lui dis mais ca fait une heure je serais chez moi la à pied, je comprends sans oublier les multiples « hum hum, cest sur , hein hein » qui démontre clairement qu’elle en rizn a foutre mais me dit non partez pas à pied a cette heure ci... donc jattends! Une autre heure s’ecouLe , mon amie fatiguée j’étais plutôt embarrassée. je décide donc de rentrer à pieds. a 7h53 aucun appels, je décide donc de leurs téléphoner pensàt etre in cas isolée. Mais une standardiste alors carrément désagréable pas professionnel, on sentait clairement qu’elle s’ n foutait mais alors ROYALEMENT. Aucune compassion ou d’empathie ce qui pr son métier est quand meme important, elle me dit on avait pas les voitures , ok mais la moindre des choses et de prevenir le client et s’excuser ai nom de la société !! Réponse? Oui mais ma collègue a été débordée !! pr terminer l’appel Rapidement car cest emmerdant des réclamations, je vais faire remonter . face a ce comportement, je lui dis oui enfet vous allez rien faire remonter du tout vous allez perdre un client et vous vous en foutez quoi. du coup Mme reponds ah! Alors je fais rien remonter et me raccroche au nez. Je decide d’aller chercher pr laisser un avis et la surprise ce n’est pas arrivée qu a moi , excédée, je rappelle. Je lui dis vs vs rendez compte a combien de personnes c’est arrivé ??? que cest scandaleux. que si tt ces personnes n’appelle Plus taxi Reims , mais un autre ou un privé cette gentille dame perd son travail elle n’a pas l’air de s’en rendre compte! j’ai souvent utilisé leurs services en plus. Il y a des gens compétents aimables professionnels avec de l’empathie qui recherche du travail et non pas juste un salaire ! et si ils sont autant débordés un vendredi soir qu’ils engagent des personnes au moins pr les week-ends maos bon sang faites quelques choses car meme si vous etes les premiers sur Reims dites vous bien que le premier peut vite devenir le dernier et vis versa! En tt les cas je vais faire remonter tt ca et que je ne lacherais pas et la standardiste du samedi matin 09-06-2018 doit comprendre qu’il fait avoir un minimum de compassion , car si ca avait été elle a attendre dans le vent vu sa grande bouche elle n’aurait pas trouver ca tres pro elle aussi . DONC UN PEU DE RESPECT. rien est...

Absolutely inadequate customer service!

Booked a taxi with this company to take me to the train station ASAP and was told that the taxi would be with me in 5 minutes (I was staying relatively close to the taxi rank).

No taxi ever showed up and as a result, I ended up missing my train. I then received a call back from Reims Taxi 30 minutes later, asking if my taxi arrived. I told the caller that the taxi never came and to cancel my request as I'd missed my train. The operator just hung up the phone and didn't even apologise.

As I missed my train, I had to pay for a new train ticket, all because of this company's mismanagement. It's completely unfair that I've suffered a financial loss, almost missed connecting trains and wasn't able to make other travel arrangements because this company...

J’ai commandé un taxi pour 7h40. J’ai suis descendu à 7h44. Le taxi était partie malgré le fait de lui avoir dit de m’attendre. Bilan : réunion au travail très importante raté, pour un retard de 4 min!!! juste incroyable à croire. Il aurait pu facturer les 4 min s’il tient tellement à l’argent. Les taxistes sont de plus en plus désagréables dans cette entreprise. Sont insolents, irrespectueux et méprisants, donc peu professionnels. Cliente fidèle, malgré le mauvais service, jusqu’au aujourd’hui. C’est fini.

Je réponds à votre réponse : J’ai dit au taxis de m’attendre que vous le croyez ou pas. Déjà quand il m’a appelé à 7h38 pour me dire qu’il était en bas, il était déjà agressif et malpoli, alors que j’étais sensée être en bas à 7h40. En ce qui concerne le respect, parlez-en avec vos chauffeurs et votre réceptionniste. Il aurait pu attendre, 4 min!!!!, dans une rue perpendiculaire. A cet heure il n’y a pas bcp de trafic et les places pour livraison son disponibles. Donc ce n’est pas une excuse. Si j’ai pas répondu c’est parce que j’ai marché déjà vers mon travail, vu qu’il y avait pas de taxis quand je suis descendue. Quand j’appelle pour me plaindre, le réceptionniste m’a confirmé que le taxiste était agacé d’attendre 0min. J’utilise votre service depuis quelques années, et croyez moi, vous devez faire plus d’attention à la qualité du service, à l’accueil et aux rapports que vos chauffeurs ont avec leurs clients. Ils sont pas tous désagréables, mais deux ou trois personnes suffisent à entacher votre réputation. Cette situation est la goutte d’eau qui fait déborder le vase. Non, je ne supprimerai pas mon avis, faite plutôt attention à la qualité du service que vous proposer et à l’accueil que vos chauffeurs fonts...