Sandro - Rennes femme — Local services in Rennes

Je suis venue dans cette boutique pour acheter une veste, n’ayant pas la taille souhaitée la responsable me propose de passer la commande via leur tablette. Pour ce faire elle va m’envoyer plusieurs liens de paiements qui d’après elle ne vont pas fonctionner, je fais donc trois tentatives de paiements, je lui fais part de mon inquiétude quant à plusieurs paiements pour ma commande, elle me rassure….au final je me retrouve avec 2 paiements de 275€ au lieu d’un, je la rappelle pour qu’elle intervienne auprès de Sandro, elle me répond que ça doit venir de ma banque, après avoir passé au moins 1h30 d’attente avec le service client Sandro et deux conseillers plus tard j’ai enfin la confirmation que Sandro a débité 2 fois le montant à tort. Lorsque je demande des explications on me répond : «Je ne suis pas informaticien ». Je suis extrêmement déçue car malgré les engagements de la boutique je ne suis toujours pas remboursée alors que cela devait être fait fin de semaine du 25/02/2023….la responsable de la boutique aurait pu me rembourser afin de m’éviter tant d’attente mais elle a préféré ne pas avoir d’opération négative sur sa caisse, c’est dire le niveau de considération pour ses clients. Pour résumer double débit pour une seule commande, pas de respect des engagements de la boutique et pas de...

Magasin très agréable, avec un accueil et un service plus qu'à la hauteur de nos attentes. Envie de partager et de faire découvrir les articles présentés sont sûrement les expressions adéquates pour définir l'ambiance que l'on va pouvoir ressentir dès le seuil de la porte franchi. C'est avec réactivité et obstination que les employées vont s'efforcer de résoudre le moindre (et rare) problème et cela quel que soit la nature dudit problème. Et toutes ces prestations, avec le sourire et une bonne humeur communicative des hôtesses d'accueil. C'est une habituée qui se permet ce petit...

Une expérience shopping parfaite chez Sandro Rennes, surtout grâce à Romane et Margaux ! Leur accueil chaleureux, leurs conseils avisés et leur professionnalisme font toute la différence. Elles savent écouter, proposer des pièces adaptées et créer une ambiance agréable en boutique. Un grand merci également aux autres vendeuses pour leur gentillesse et leur disponibilité. Une équipe au top qui donne envie...