JULIEN D'ORCEL ROUEN — Local services in Rouen

Dramatique. Hier, je viens pour un changement de pile de montre. Une Fossile. La vendeuse me demande de repasser dans une demi heure. Lorsque je repasse, elle me dit qu'elle n'a pas pu changer la pile sans autre explication. Je prends ma montre et la déposé dans la bijouterie d'à côté, et là ils me disent : on ne peut pas faire quoique ce soit regardez le cadran de votre montre à été cassé. Retournez voir la bijouterie qui vient de faire cela. J'y retourne, et là la vendeuse, extrêmement mal aimable, me dit qu'elle n'y peut rien, que probablement ma montre est une CONTREFAÇON !!?? Alors une contrefaçon Rolex je veux bien, mais une Fossile achetée en boutique ça n'a pas de sens. Cette vendeuse n'a rien voulu savoir. Une pure HONTE. FUYEZ, il y a des gens bien plus compétents juste à deux pas...

Très déçu par le service après vente, je commande une chaîne et un pendentif, le pendentif arrive en premier je le réceptionne, ensuite c’est la chaîne. Le pendentif ne rentre pas dedans on me propose de le passer à l’atelier pour trouver une solution. A la réception on me fait payer en plus le passage à l’atelier alors que l’erreur n’est pas de mon fait.... vraiment vu le prix payé au total, j’attendais au moins un geste commercial...

⭐⭐⭐⭐⭐

Je suis venu chez Julien d’Orcel à Rouen pour faire changer la pile de ma montre, et j’ai été accueilli de manière exceptionnelle. Delphine s’est occupée de moi avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. Elle a pris le temps de m’expliquer chaque étape et m’a même conseillé sur plusieurs modèles de montres, avec une vraie expertise. Un service de qualité, rapide et avec le sourire. Je recommande vivement cette...