Petit Bateau — Local services in Rouen

Nous avons visité cette boutique en couple avec l'excitation de célébrer la révélation du sexe de notre futur bébé. Ayant confié à une employée une enveloppe contenant l'information précieuse, avec l'instruction de choisir une tenue rose ou bleue en conséquence, nous avions prévu de vivre ce moment en famille le soir même.

Cependant, lors du passage en caisse avec le paquet soigneusement emballé, la gérante nous interpelle en demandant abruptement, 'C'est vous la tenue rose ?!' C'est ainsi que notre surprise a été involontairement révélée. Nous lui faisons remarquer qu'il aurait été préférable qu'elle ne le mentionne pas, expliquant que cela avait été expliqué à son employée comme une surprise.

Malheureusement, la réaction de la gérante a été décevante. Au lieu de présenter des excuses, elle a simplement déclaré, 'On ne m'a pas dit, je ne pouvais pas savoir', suivi d'une grimace. Sans montrer le moindre signe de compréhension ou de regret, elle est retournée s'occuper d'un autre client, puis est revenue pour demander à l'une de ses employées de procéder à l'encaissement.

Nous comprenons que des erreurs peuvent survenir, mais lorsqu'une occasion spéciale est gâchée de cette manière, il est raisonnable de s'attendre à un minimum de courtoisie et d'empathie. Une simple excuse aurait été la bienvenue. Un peu plus d'attention à la satisfaction client et de professionnalisme ne feraient...

Déplorable... aucun accueil pourtant 3 vendeuses et une cliente! Aucune d'entre elles ne m'as salué et ne m'as demandé si j'avais besoin d'aide.deux vendeuses en caisse qui pesaient sur la 2eme cliente qui faisait un échange. J'arrive en caisse avec mon article ,toujours pas de bonjour,aucun regard, la vendeuse discutait avec sa collègue toujours sur l'autre cliente,j'ai du demandé un paquet cadeau car ont ne me l'as pas proposé. Paquet qui a été fait avec une lenteur qui me fait penser que la vendeuse en faisait exprès. Je suis parti avec un simple au revoir sans sourire, j'ai fortement regretté mon achat au sein de cet...

Venu avec ma compagne pour réaliser des achats. Un certain "prosélytisme" est perpétré par les vendeuses. Jugé trop jeune ? Pas assez riche ? Bref, nous ne saurons jamais pourquoi nous avons été jugés de la sorte, sans aucune ammabilité contrairement à d'autres clients présents ce jour...Dommage, car cela ne reflète en rien les valeurs de Petit Bateau..! En espérant que mon avis soit pris en...