AMI Paris - La Vallée Village — Local services in Torcy

I’d like to rate the store and the brand at once. First of all, after purchasing 5 different pieces from this brand, I can say that’s it’s very overpriced for both the design and the quality of the fabrics! When you pay 200€ for a shirt you’d expect a better quality… however it’s not the case at Ami! It’s just a “trend brand”. Now what concerns this store, there’s many points to reveal: Very poor design! It’s true that it’s an “outlet store” however it looks more like “Kilo shop” or a second hand shop! No identity for the shop neither a way to reflect the “concept” of the brand! It would’ve been better to spend a bit more to create sn appealing store! Second, management wise it’s awful! Waiting for more than 40 minutes to pay because of an “unknown” connection problem! Sure if they saved money to get a cheap internet too! 😅 So, it’s better for the people behind this brand to take deeper atterrir into details! Otherwise the brand will...

Je me permets de donner mon avis car je me suis rendu à la boutique AMI de la Vallée Village jeudi dernier et une situation inappropriée à la caisse s’est passée, ce qui n’a pas aboutit à la vente finale.

Je m’explique : Je trouve un article sur le floor à 162€ prix la vallée au lieu de 280€ et je vais l’essayer en cabine pour voir s’il me convient.

Jusqu’à ici tout va bien, je me rends donc en caisse pour aller le régler et on me dit que celui-ci est à 180€ prix final.

Entre temps, on m’a reposé sur le floor celui que j’avais essayé et on m’en a donné un neuf de la réserve. Je demande donc à regarder l’article que j’ai essayé en question et il était bien à 162€.

La caissière m’explique que le prix correspondant sur l’étiquette ne peut pas être appliquée à la caisse car je cite « les autres ne sont pas étiqueté à ce prix ».

Je travaille dans le retail (dans le premium chez ba&sh) et cette situation m’est déjà arrivé et les processus sont les mêmes. Il est obligatoire dans le milieu de la vente d’appliquer le prix indiqué sur l’étiquette pour ce produit en question. Nous le savons tous d’ailleurs même sans y travailler.

En tout cas comment les prix des produits ne peuvent pas être vérifiés en amont ? Surtout en front sur la surface de vente ?

L’expérience cliente était détestable à partir de ce moment-là car il n’y a eu aucune excuse et aucune explication à cela, je suis parti frustré et sans achat et personne n’a essayé de me retenir pour trouver une solution alors que j’étais prêt à acheter.

La différence était de 18€ donc ça ne me dérangeait pas de rajouter ce montant car ce n’est pas une énorme difference mais je ne l’ai pas pris car la façon de faire n’était pas correcte, non professionnelle et pas dans les...

Attention, c’est seulement une fois que l’on vous encaisse que les vendeurs vous précisent qu’il n’y a pas de remboursement possible (seulement un avoir) ou qu’il n’est possible d’échanger l’article que dans un délai de 14 jours maximum. Pas très honnête comme démarche.

De plus, ayant souhaité changer mon article pour une autre taille, j’ai eu l’incroyable chance de tomber sur une vendeuse qui a procédé à l’échange sur le ticket de caisse… mais qui a LAISSÉ le MÊME article dans LE SAC. Inutile de vous décrire ma surprise et surtout mon mécontentement quand je m’en suis rendue compte une fois rentrée chez moi (au bout d’une heure de route, quasiment).

J’ai dû faire l’aller retour pour régler cette histoire. La vendeuse en question, sûrement très honteuse, n’a même pas jugé utile de présenter ses excuses et n’a fait qu’esquiver mon regard tout au long. Un des vendeurs a été très courtois et s’est excusé en me proposant un geste commercial (mais bon, pas grand chose). En revanche, sa manageuse (qui n’avait pas l’air DU TOUT contente de ce geste) m’a arraché le ticket des mains. Il faudrait penser à changer de boulot si la relation client ne passionne pas… Enfin bref, une mauvaise expérience du...