DOUCE LITERIE Montévrain | Magasin de literie 77 Emma Matelas, Bultex, Epeda, Simmons, Davilaine, Dunlopillo, lit relaxation — Local services in Torcy

Magasin à éviter absolument, Ne vous fiez pas aux avis avec 5* car certaines personnes ont été contactées pour modifier leur avis après avoir vécu des expériences douloureuses. Moi même, j'ai d'abord été sollicité pour mettre un avis à la commande. A la livraison, j'ai du mettre 1*. Recontactée pour leur service interne pour trouver une solution à condition que je remets 5* 2 mois après, zéro réaction de leur engagement. Après plusieurs mois de galère pour avoir une oreille attentive pour l'échange d'un matelas que j'ai commandé et qui ne correspond pas à ma commande. Esteban a su traiter ma demande qui traine depuis le 10 juin. Durant la période de juin, au moment de la réception de mon matelas, la seule personne que j'ai eu à faire, C'est le responsable du magasin, une personne que je conseille d'éviter. La preuve, le retour de Esteban en magasin m'a permis d'avoir un engagement ferme et définitive avec une confirmation de son email pour la commande et le remplacement de mon produit. Cependant, nous sommes le 23 octobre silence radio PLUS DE ESTEBAN, CE DERNIER EST PARTI. L'ÉQUIPE EST TOTALEMENT CHANGÉE. CE ESTEBAN M'AVEZ JUSTE CONTACTEE POUR ME PROPOSER UNE SOLUTION QUI NE SEMBLE PAS TENIR. MAIS IL M'A SURTOUT DEMANDER DE METTRE UN 5 * AVEC UN AVIS POUR QU'IL PUISSE TOUCHER SA COMMISSION DU MOIS OU DU MOINS SUR LA VENTE DONC, toujours pas de nouvelles pour le nouveau matelas de remplacement en substitution bien qu'en date du 5 octobre, je suis contactée par le service de livraison, MAIS a ce jour aucune date prévue et impossible de joindre ces personnes. Donc, sauf si vous avez vraiment du temps à perdre pour votre nouveau matelas qui arrivera un jour chez vous... ou peut être pas...,et avec un peu de chance, le produit que avez tant attendu et payer avec l'argent de votre labeur, je vous DÉCONSEILLE FORTEMENT. Prenez la référence et courrez vers la magasin qui sera vous satisfaire avec toute la...

Après des années à avoir acheté différents matelas dans des grands enseignes, à des prix intermédiaires, impossible de trouver mon bonheur mais surtout mon confort et un sommeil vraiment bon. Nous avons fini par aller chez Literie Store décidé à y mettre le prix et s'acheter un vrai matelas. Les conseils du responsable de la boutique a été bien au delà de mes espérances , on n'est plus sur une vente basique mais vraiment sur un accompagnement et une discussion. Nous avons fini par sauter le pas en profitant des soldes. Cela fait un an et demi que nous avons ce matelas et nous ne pouvions pas être plus satisfait ! Depuis nous dormons réellement mieux, d'un sommeil réparateur et bien installé, notre confort est la. Mon mari qui pourtant disait pouvoir dormir sur n'importe quoi est bien heureux aujourd'hui d'avoir sauté le pas. Bref encore merci d'avoir pu nous accompagner et nous aider à faire le bon choix nous...

Je ne recommande pas ce magasin. J'ai acheté un matelas pensant qu'il sera disponible rapidement sous le conseil d'une vendeuse. Au moment de payer, on me dit que le matelas n'est pas disponible en magasin mais je peux aller le chercher au dépôt. Pas de problème. J'ai payé. En sortant du magasin, on me dit que le dépôt est fermé. Je change d'avis et je décide de prendre la livraison à domicile. On m'assure que je recevrai le matelas d'ici une semaine après l'achat. Finalement, je l'ai reçu deux semaines plus tard avec des aller-retours téléphoniques. Le seul point positif ce sont les livreurs qui étaient très gentils. Le reste ça ne sert à rien. Manque d'informations claires et de transparence. Il fallait dire dès le départ que le matelas prendrait du temps à arriver. Ça aurait pu...