Mobilier de France Montévrain — Local services in Torcy

Très déçus de notre passage dans votre magasin. Une de vos commerciales, pourtant aimable au départ, a complètement changé de ton lorsqu’on lui a parlé de notre budget. Elle nous a littéralement conseillé d’aller chez IKEA ou Conforama, ce que j’ai trouvé extrêmement méprisant. Je ne choisis pas un canapé selon son prix mais au coup de cœur — si j’avais eu ce coup de cœur chez vous, je l’aurais pris. Mais après un accueil pareil, c’était hors de question.

Nous sommes donc allés juste en face, chez HomeCenter. Même modèle de canapé, même prix, mais un accueil radicalement différent. Le patron et la commerciale ont été adorables, très professionnels, nous ont proposé une belle remise, des facilités de paiement et ont même pris le temps de finaliser la vente après la fermeture.

Résultat : vous avez perdu une vente et des clients. Je déconseille fortement cette enseigne, surtout si vous espérez un minimum de respect en entrant...

Une équipe souriante et plutôt agréable, mais malheureusement, l’approche commerciale m’a refroidi. Quand on veut acheter un meuble, on attend surtout du conseil et de l’écoute pas qu’on nous pousse à signer dès le premier rendez-vous comme si on allait rater le dernier canapé de la planète.

Et puis... quand le prix passe soudainement de -20% à -30% puis à -40%, on finit par se demander si c’est un meuble haut de gamme ou une vente aux enchères sur un trottoir.

Je recommande à l’équipe de revoir ses pratiques commerciales. Et j’en profite pour dire aux futurs clients : ne vous laissez jamais intimider. Vous êtes les seuls décideurs, vous avez le temps, et vous n’êtes pas là pour garantir la commission de qui que ce soit. Restez fermes, et choisissez en fonction de vos besoins, pas de...

Nous tenions à partager notre excellente expérience chez Mobilier de France. Dès notre arrivée, nous avons été chaleureusement accueillis par Karine, une conseillère tout simplement exceptionnelle. Elle a su nous accompagner avec professionnalisme, patience et gentillesse tout au long de notre démarche. Son écoute et ses précieux conseils ont vraiment fait la différence !

Nous remercions également le directeur du magasin ainsi que Jean-Pierre, qui ont su, eux aussi, se montrer disponibles et bienveillants pour nous aider à finaliser l’achat de notre canapé.

Un grand bravo à toute l’équipe pour votre sens du service et votre accueil. Grâce à vous, nous repartons ravis, avec un beau projet pour...