SoCoo'c — Local services in Torcy

La conseillère qui m’a reçue n’a pas su créer un projet convenable il y avait beaucoup d’incohérences. Lors des deux premiers RDV j’ai dû lui montrer des projets de la concurrence pour lui insuffler un peu de créativité. En vain. Sa proposition finale était une copie bas de gamme de la concurrence à un prix bien au dessus de celui du haut de gamme. Le prix est prétentieux pour une cuisine en kit. La conseillère souhaitait uniquement conclure le projet rapidement et malheureusement pour elle, je l’ai freinée dans son élan. Par ailleurs, elle se montrait fermée à une négociation de prix et de travail tout court.Lors de nos demandes d’amélioration elle soufflait pour nous montrer son agacement. Vu le prix d’une cuisine, le client ne peut valider un projet en 3 coups de souris. Au bout du 3eme rdv, celui de la decision, je me suis présentée avec mon époux. Cette fois ci, j’ai dû me montrer ferme envers la conseillère pour avoir une proposition de prix cohérente et retravailler point par point le projet avec elle. Visiblement, les deux premiers rendez vous n’ont servi strictement à rien: budget, préférence des appareils électroménagers car rien n’a été respecté. Apres lui avoir fait comprendre qu’elle n’est pas compétente sur son poste, elle a concédé une ristourne de 2500€ qui me semblait toujours peu par rapport aux projets de Schmidt ou MOBALPA. A 1000€ près mon mari et moi avons préféré remettre notre confiance à MOBALPA, le conseiller a été très pro et ses propal ont été de qualité!! J’ai perdu mon temps pendant un mois avec des rendez-vous qui trainaient dans la longueur sans proposition convenable! Si on pouvait ne mettre aucune étoile je l’aurai fait, car mon expérience était...

Des étoiles pour le Bel espace et les belles cuisines. Mais celles qui manquent... Il semblerait qu'on juge les clients à leur porte feuille. Nous étions venu avec une idée de budget dégagée grâce à leur outils en ligne. Ce budget une fois sur place était trop bas pour nos attentes ( leur outils en ligne delivre alors de fausses informations) donc nous avons demandé de ne pas tenir compte de notre estimation et de nous présenter les prix valides. Malgré le fait que nous ayons souligné le fait que ce budget était erroné et que nous partions sur un budget totalement libre (nous voulions juste une belle cuisine, qu'importe le prix, le budget n'était plus un critère), notre interlocuteur est resté sur cette première impression et nous a à peine présenté le showroom.

"Nous avions droit" du coup à la présentation de 2 façades (sur une 30aines de modèles qui je cite "vous pouvez oubliez celles-ci"), quelques poignées, une bonne dose de mauvaise volonté pour la conception 3D de la cuisine... Et pour finir cette prestation désastreuse, on nous a mis la pression pour savoir si Oui ou non nous comptions faire un acte d'achat.

Bref, nous avons investi notre budget libre ailleurs et nos Parents qui avaient un projet de cuisine sur mesure aussi.

Bien dommage car le showroom vu du coin de l'œil nous avait séduit, mais la qualité de l'accueil nous a fait fuir, avec une sensation de nous avoir mis à la porte. Expérience client pas ouf. Pas très malin du point de vu marketing...

Nous espérons que les clients ne tomberont pas sur la même personnes et pourront apprécier les magnifiques cuisines que nous...

Nous avons fait construire dans du neuf dans le 77 et nous commençons tout juste à faire des recherches pour les cuisines. Ayant vu les avis positifs du socooc de Montévrain, nous avons fait 50km pour être conseiller par un cuisiniste. Nous nous sommes décidés à prendre rendez-vous auprès de socooc pour être conseillé et nous aider dans la démarche. Nous sommes arrivés dans le magasin accueilli par votre conseillère Elisa. Nous lui expliquons notre projet. Nous avions précisé qu’on était au début du projet donc que notre décision n'allait pas être fait de suite. Elle nous montre les meubles, le système avec le changement de porte puis nous presse de choisir les portes, le plan de travail, pour faire un devis et avoir le montant exacte que coûterait la cuisine. Je ne me suis pas sentie à l'aise. Son plan terminé, elle nous mets clairement une pression pour qu’on lui donne un retour fin de mois. A ça, je lui réponds que je ne pas lui faire un retour fin de mois et là, elle me dit « Madame si vous n’arrivez pas à vous projeter pourquoi avoir pris rendez-vous et j’ai travaillé pour rien et un retour dans 4/5 mois, ça ne sert à rien» Je trouve sa remarque vraiment déplacée et ça ne me donne vraiment pas envie d’acheter une de vos cuisines. Pour résumer, on lui a fait perdre son précieux temps. Nous mettre la pression alors qu’on lui a clairement exposé nôtre projet, bref pour ma part, je ne recommande pas du tout d'aller là bas si vous ne voulez pas qu'on vous mette...