Cuir Center Tours — Local services in Tours

Je déconseille cette enseigne !!!! Nous avons commandé en décembre 2020 un canapé (en stock), un pouf et une banquette (livraison annoncée en Avril) .Le responsable a qui nous avons eu affaire était très sympathique et professionnel. Le canapé a été livré quelques semaines après l'achat mais défectueux (accoudoir cassé, et quelques accroc) . Au téléphone le responsable toujours aussi sympathique a demandé à ce que nous conservions celui ci avec la promesse d'un remplacement contre un neuf. Quelques mois plus tard ,un réparateur sous traitant missionné par cuir center est passé pour évaluer les dégâts qu'il a constaté d'importants ( retirer le cuir , refabriquer un accoudoir, renforcer le châssis etc...). En Juillet ,Nous avons reçu la banquette et le pouf ! après multiples relances téléphoniques, mails et déplacements en magasin , notre interlocuteur a épuisé tous les motifs et excuses valables et nous promets a nouveau une livraison max avant septembre. Voilà nous sommes en Septembre 2021 et, a ce jour soit 10 MOIS après la commande, toujours aucun remplacement du canapé sur lequel nous ne pouvons nous assoir que d'un côté car avec l'accoudoir cassé, le châssis est en train de céder ! Un canapé nous a été prêté pendant un mois Aujourd'hui 15 octobre pas de réception en vue, la commande va être annulée et nous être remboursée . 11 mois d'attente , de relances etc. pour rien. Le responsable a toujours été correct et a répondu à nos relances mais malheureusement sans arguments convaincants car obligé de couvrir le manque de sérieux de leur fournisseur ou /et de leur...

FUYER!!! Ce sont des menteurs, voleurs, escros......... les canapés sont de très mauvaises qualités. Au bout de 4 ans et 10 mois le dessous de notre deuxième canapé se désagrège en petit morceaux nous obligeant à passer l’aspirateur tous les jours sous ce canapé, nous les avons appelé pour le faire part du problème , il nous ont répondu qu’ils allaient voir ce qu’il pouvaient faire , après plusieurs relances ils nous informent que cela ne passe pas sous la garantie. Nous avons acheté du tissus pour refaire le dessous et là nous nous sommes aperçu de la piètre qualité de la conception ( des morceaux de tissus déchirés, le cuir est collé sur des cartons à l’arriere des canapés, la structure en bois de palette est très mal découpée , les fixations des pieds qui tournent dans le vide.....) pour info le tissus nous a coûté 20€ et 1h 30 de travail, nous pensons que cela aurait peu être pris sous garantie sur des canapés d’une valeur de 3460€ après remise bien sûr car leurs prix sont fait pour être bien remisés . A bon...

Cette enseigne s'est fait une solide réputation - méritée - sur la qualité des cuirs de ses produits. (Nous possédons un canapé acheté il y a 24 ans, dont les coussins de l'assise se sont bien sûr aplatis avec le temps, mais dont le cuir est à peine défraîchi, des fauteuils relax de même âge impeccable). Le magasin, nouvellement installé à côté de Roche-et-Bobois, est plus petit que l'ancien. Mais on y trouve toujours un choix de canapés en cuir actuels et plus classiques, ainsi que quelques fauteuils et cabriolets. Entrés sans idée arrêtée et plutôt à l'affût d'un coup de cœur, nous avons suivi les conseils pertinents de la jeune femme qui nous a accueillis, et grâce à elle, nous avons conclu l'achat de deux pièces de mobilier pour lesquelles nous avons pu profiter d'une belle remise. Tout cela dans un climat d'échange sympathique et sans pression, obligation d'acheter comme chez certains concurrents....