Mobilier de France Tours — Local services in Tours

Changement de maison = changement de décor =casse-tête chinois.

J'ai visité beaucoup de magasins de meubles, j'ai échangé avec les "soi-disant conseillers". Je suis toujours ressortie perplexe, déçue et découragée car je n'ai pas eu de conseils, pas de propositions de projets mais des arguments de vente non convaincants. Puis me voilà chez Mobilier de France. Première constatation : on ne me tombe pas immédiatement dessus pour me vendre quelque chose mais on me laisse le temps de m'imprégner de l'atmosphère, de regarder les différents modèles et quand je me suis sentie à l'aise, une personne m'a demandé en quoi elle pouvait m'aider. La partie salon et salle à manger a été vite choisie car nous avons eu un vrai coup de cœur. Je me permets aussi d' ajouter que les meubles de chez Mobilier de France ne sont pas plus chers qu'ailleurs et qu'ils sont de très bonne qualité. Pour les meubles sur-mesure, le casse-tête chinois s'est de nouveau invité. Je n'avais aucune idée de ce qu'on pouvait faire. Puis me voilà en face de Bruno qui me propose de venir chez nous afin de mieux affiner notre projet. Bruno est très humain, n'impose rien mais propose avec beaucoup de tact. Sa sensibilité est telle qu'il saisit d'instinct ce qu 'on recherche. On lui propose quelque chose, il modifie, affine, a le souci du détail, apporte le plus qui rehausse la pièce. Je pense notamment au tapis qu'il nous a proposé. Ce tapis s'est imposé chez nous comme une évidence. Bruno a un sens évident de l' écoute de l'autre, de l' esthétique, du beau ET de la relation humaine. Un vrai bonheur de projeter quelque chose avec lui. Je ne perdrai plus mon temps à aller ailleurs où finalement je n'ai rencontré que des vendeurs, mais pas des conseillers, des dessinateurs, des esthètes. Le résultat est au-delà de ce que je pouvais imaginer et pourtant je sais que je suis exigeante. Et tout cela dans la bonne entente et sans jamais avoir eu l'impression d'avoir été piégé comme client. Merci beaucoup à Bruno. Nous vous le conseillons les yeux fermés. Eveline et...

Nous avons acheté en octobre 2022 1 canapé 3 places et une méridienne pour un montant de plus de 3500€... Livraison février 2023 et... déjà demande de SAV sous garantie dès le mois d'avril pour un problème de défaut du tissu sur les 2 canapés...prise en charge ok, jusque là on va dire que ça va ! Prêt de canapés, le magasin me dit que le défaut est connu et que le revêtement va être complètement refait. Lors du retour des canapés on se rend compte que ce n'est pas le cas mais bon, le défaut a l'air résolu...retour de nos canapés : juillet 2023. Très vite les assises du canapé 3 places s'affaisse et se creuse (ce n'est pas le cas de la méridienne), ça devient très inconfortable, ayant une maladie invalidante, je ne peux personnellement plus rester assise dedans une soirée. Je refais un mail pour une demande de prise en charge SAV en mai 2024 et là... surprise...on me dit que comme on a déjà fait appel au SAV il n'y aura pas d'autre intervention ! Je précise bien que ce défaut n'a rien à voir avec le premier, mais à priori... même sous garantie on n'a pas le droit d'avoir un canapé avec plusieurs défauts ! C'est honteux ! Alors oui, j'en parle aujourd'hui parce que je viens de recevoir un mail concernant leurs promotions ! Nous allons être obligés de racheter un canapé mais pas eux, c'est sûr ! Je ne vous remercie pas pour cette vente ni pour la soi-disant garantie...

Je donne une note de 2 étoiles pour le personnel sympathique. Les points positifs incluent des fauteuils beaux et confortables, modulables. Cependant, je trouve injuste de devoir payer la livraison pour un produit de plus de 3000€, surtout lorsque les concurrents offrent ce service gratuitement. De plus, le magasin va bientôt fermer pour rénovation, ce qui incite à acheter rapidement sans avoir le temps de prendre des mesures adéquates. Cela soulève des doutes quant à la véracité des "réductions" proposées. En somme, les meubles semblent de qualité et les vendeurs professionnels, mais les prix élevés et la livraison payante font craindre une sorte d'arnaque, surtout pour des jeunes comme nous qui ne sommes pas habitués à négocier et pouvons facilement être trompés. On attend de voir ce que cela donnera à la livraison en espérant que le prix n'ai pas...