Smyths Toys Tours — Local services in Tours

Passage ce samedi 5 Avril. Bah ça sera le dernier. Nous venions SPÉCIALEMENT D'ORLÉANS pour le magasin qui est réputé pour ces choix immenses (petite info comme ça, nous avons fais pratiquement 200 euros d'achats). Première interaction avec le personnel, groupe de 4 gamins, je pose une question simple avec un "Bonjour, excuser moi de vous déranger" avec un sourir pour ne pas paraître impoli, en retour j'ai eu le droit à un regard méprisant et immature avec des remarques dans le dos avec ces 3 copains derrière le comptoir, bref... Nous passons à la caisse avec ma compagne, j'entends en messe basse "bizarre l'ambiance ici", l'autre avec son téléphone, un autre qui pars en rigolant en nous regardant. Personnel pas du tout professionnel, que comptez vous faire étant donner qu'apparemment nous sommes pas les seuls à avoir des problèmes avec le personnel ? Avec ma compagne nous avions déjà fais des achats chez Smyths Toys AU MANS, on a été super bien accueilli, personnel souriant, c'est bien dommage que vous aillez des tocards enfantins en guise de personnel.

Bien...

Passage aujourd’hui pour sortie Pokémon, personnel méprisant et hautin, ne regardent même pas les clients quand ils parlent ! J’ai demandé très gentiment de pouvoir choisir l’illustration d’un tripack EV10, on m’a répondu que “ce n’est pas possible parce que si on fait ça avec tout les clients on a pas fini” je demande s’il ne compte pas regardé pour de vrai et il me répond “bah non” et parle au client derrière moi. Je peux comprendre qu’il puisse y avoir du monde mais la moindre des chose est de satisfaire le client et de faire vivre une expérience agréable au sein de l’entreprise (chose qu’ils ne semblent pas tous comprendre visiblement). Ce n’est d’ailleurs pas la première fois que j’en vois rigoler derrière les caisses lors de mes passages et faire des messes basse en nous regardant du coin de l’œil. Revoyez sérieusement votre équipe au risque de voir votre réputation entachée par des incompétents....

Je suis passée avec mon mari pour acheter un trampoline, voir en plus quelques jeux. Il y a des cadis où nous avons placé notre petit chien pour ne pas le laisser dans la voiture. À peine rentré j'entends un " madame, madame", vu que nous sommes les seuls dans le magasin...je me retourne et je vois 4 messieurs derrière le comptoir. L'un deux me dit : "les chiens sont interdits, madame, c'est affiché !" Je lui réponds : "Bonjour Monsieur, et que je n'avais pas vu l'interdiction, mais que notre petit chien est dans le cadis et que ce n'est pas un magasin d'alimentation, de plus nous sommes les seuls clients !" Une fois de plus il me dit "Madame les chiens sont interdits, c'est comme ça !" Pas de bonjour, pas de questions sur nos éventuels recherches d'achats...!!?? Bref, vous avez perdu deux clients avec 9 petits enfants à qui...