Metzgerei Illing — Local services in Frankfurt

Zero stars.

Called on 20th November to order some lamb, this was the conversation:

Me: Guten tag! Do you speak English?

Butcher: No!

Me: OK, does anyone there speak English that can help?

Butcher: NO NO NO!!!

butcher hangs up the phone.

Awful customer service, terrible attitude and nasty person. I don’t understand how this business is open. Funny thing, I was recommended this butcher by my German colleague - I have told her about the attitude here and my colleague will not be ordering again.

If you speak English I don’t recommend you go here - and if you don’t speak English I still...

Ich gehe schon länger zum Illing und muss sagen ich war immer zufrieden. Die Qualität hat immer gestimmt und es gibt sehr tolle Produkte. Qualitätsmäßig und geschmacklich einer der besten Metzger in Frankfurt. ABER: In den letzten Wochen habe ich vermehrt Produkte vom Illing gerade mal 24 Stunden im Kühlschrank gehabt, die schlecht waren. Ich hatte sie also schon schlecht gekauft. Sei es der Fleischsalat, der völlig gekippt war nach nur einem Tag und ungenießbar war, sei es der Waldorfsalat. Vorgestern habe ich Pastrami gekauft, das gestern aus dem Kühlschrank geholt grüne Schimmelflecken hatte. Bei den Preisen und dem augenscheinlichen Anspruch ein UNDING. Im Hinterräumen werden afrikanische Billigarbeitskräfte beschäftigt. Für die Bezahlung wollen es nur noch Migranten machen eben. Was sonst so in den hinteren Räumen passiert, möchte ich mir nicht ausmalen. Den Vorwurf, dass das Personal unfreundlich sei, kann ich hingegen in keinster Weise verstehen. Das Gegenteil ist der Fall: Beim Illing gibt es meiner Meinung nach das freundlichste und beste Personal. Es bleibt zu hoffen, dass die Entwicklungen der letzten Wochen möglichst schnell korrigiert werden und der Illing wieder das wird, was er immer war: Ein 1A Metzger....

One of the best Metzgerei in Frankfurt, always fresh meat, and the best quality. Staff is very helpful and speaks English. Highly recommended! Also worth a visit for lunch break, tasty dishes (Frikadellen, Schnitzel, Lasagne...)...