Galeria — Local services in Hamburg

We have visited Karstadt several times, and I'm usually dissapointed over the staff at the textile department. The lady that cuts the fabric for you was not there, and I waited quite a while. Then I waited at the line at the cashier's desk, and asked them to cut it for me. I was the last customer in line, and they told me to wait again by the cutting table, while they were chit chatting. I also got annoyed, that that they charge 1,1 € for one single button, which is ridiculously overpriced. I ordered 30 pieces from AliExpress for the price of 5 in Karstadt. Also what I really dislike, is that you have to pay for using their toilets, also when eating at their restaurant. I find it annoying, because I rarely use cash/coins, and really wanted to wash my hands...

Schade! Alles was dieses schöne Warenhaus ausgemacht hat, ist leider verschwunden. Kein Restaurant mehr, keine Lebensmittelabteilung mehr. Das Konzept alles unter einem Dach geht hier leider nicht mehr auf. Ich habe ein paar Schuhe im Wert von 110 € einer bestimmten Marke kaufen wollen und habe mich gewundert, warum immer nur ein Schuh im Karton vorhanden ist. Die Verkäuferin in der Abteilung betonte dann während des Anprobieren öfters, dass es "seine Gründe habe", warum bei dieser Marke immer nur ein Schuh im Karton ist und ich mich bei ihr zu melden habe, wenn ich den zweiten Schuh haben möchte. Als ich mich meldete, um den zweiten Schuh zu bekommen, hatte sie aber keine Zeit diesen zu holen, weil sie andere Kunden bedienen musste. Da ich den stationären Einzelhandel unterstützen möchte, nahm ich die Wartezeit in Kauf. Hier der Hinweis, dass ich innerhalb der Wartezeit die gleichen Schuhe auch günstiger hätte online bestellen können. Nachdem sie den zweiten Schuh geholt hatte, durfte ich die Schuhe allerdings nicht selbstständig mit zur Kasse nehmen, das "habe seine Gründe". Diese wurden dann zur Kasse in der 4. Etage gebracht. Ich wollte noch andere Dinge in dem Haus besorgen, wäre dann aber gezwungen gewesen, wieder in die 4. Etage zurückzufahren. Die anderen Besorgungen habe ich dann gelassen und nur die Schuhe mitgenommen. Dieser komplizierte Schuhverkauf ist mir so noch nie begegnet und ist wenig kundenfreundlich, zumal beide Schuhe sogar mit einer Diebstahlsicherung versehen waren. Kein anderer Schuhhändler in der Stadt macht den Einkauf so kompliziert und umständlich. Ich hoffe die neuen Eigentümer erkennen diese Fehler am Point of Sale und leiten kundenorientierte Änderungen ein, um das Überleben des Warenhauses zu sichern. An einem Freitagnachmittag haben das Haus besorgniserregend wenige Kunden besucht.

Fazit: Der Weg zu Galeria in der Mönckebergstraße lohnt sich nicht mehr.

PS: Den Schuhkarton wollte ich nicht mitnehmen. Der freundliche Hinweis ihrer Kassiererin, dass ich die Ware ohne Originalkarton nicht mehr reklamieren könne, ist rechtlich...

Zentral in der Hamburger Innenstadt gelegene Galeria Filiale mit guter Öffentlicher Verkehrsanbindung (Bus/Bahn).

Verfügt seit geraumer zeit über ein Cafe im 1. Stock, die Lage ist für meinen Geschmack etwas suboptimal gewählt, dafür punktet der Blick über das gesamte Erdgeschoss mit seinen Verkaufsbereichen. Präsentiert sich zwar Modern aber Farblich in Grau mit Fadenvorhängen, etwas trist. Ist aber nur der persönliche Eindruck. Die Bedienung, eine ältere Dame war für meinen Geschmack unfreundlich, war wohl für sie eine zu kleine Bestellung die getätigt wurde da sie am Nachbartisch deren Bestellung umfangreicher war freundlicher auftrat.

Konkret bezieht sich folgende Beurteilung auf die Abteilung für Herrenmode. Sehr weitläufig, dadurch teils etwas unübersichtlich, aber Hell ausgeleuchtet mit einer enormen Kleidungsauswahl, seien es Hemden, Sweatshirts, Longleeves, T-Shirts, Hosen, Jacken, Schuhe usw. von Namenhaften Marken der Globalen Modebranche. Thema Umkleiden, genügend vorhanden aber die Verteilung ist nicht optimal so das es z.t. zumindest weite wege sind. Personell in diesen Zeiten nicht ungewöhnlich was die Anzahl betrifft etwas schwach besetzt aber an dieser stelle möchte ich wärmstens Frau Caligiuri als Ansprechpartnerin empfehlen die mir sehr freundlich Engagiert und kompetent im Dez. 2024 bei der Beratung bzg. einer Winterjacke von PME Legend geholfen und somit mir die Kaufentscheidung erleichtert hat. Die Jacke war in gewünschter größe nicht auf Lager aber wurde Bestellt und ein Abholschein ausgehändigt. Anruf eines sehr freundlichen Mitarbeiters zur Abholung erfolgte. An dieser stelle möchte ich mich nochmals herzlich bedanken für die Beratung.

Außerdem verfügt dieser Karstadt u.a. über Abteilungen für Damenmode, Haushaltswaren (Porzellan, Keramik, Kochuntensilien), Lederwaren, Parfüm, Schmuck & Uhren, Süsswarenspezialitäten, Reisekoffer+Taschen. Zur Weihnachtszeit ansprechend geschmückt und darüber hinaus existiert in der zeit ein Geschenkverpackungsservice und Galeria nimmt auch an der Black Friday Aktion mit attraktiven...