Cyberport Store Hamburg — Local services in Hamburg

Really rude unfriendly employees, bad behavior and rude attitude like they are some kind of Gods in the Shop. I order iphone personally at the shop as online they have error in the system. After order the receptionist did not explain anything and said you will get email or msg. I got the email the expected delivery gonna be 03.01 and i went their to ask if its arrived. The guy replied really rudely that your phone not here you need to wait unless you get the pick up email. I asked why you didnt explain these steps to me and he replied i cant help you with that. Than i was about to ask about Financing and the other employee near by cut me and said ... We cant help you, we already told you and thats it.. he didnt even hear what my question was... The same day later i got email that the phone is ready to pick up so i went next day.. than i saw the same guys and he saw me and said ah you are from yesterday? we cant help you as our system have some issue come some other day or do it online.... LIKE SERIOUSLY ? this is your service? ... TO BE CLEAR I DROVE EVERYDAY from ACHIM to HAMBURG!!! which i told him everytime and he just move his shoulders as an answer! this Fat guy i wish they fire him!! I feel like they plan that we gonna annoy this customer. I called several times their Hotline number (DONT WORRY NO ONE GONNA PICK UP THE CALL EVEN YOU WAIT 10 Hours in waiting List) NOT RECOMMENDED AT ALL!!! PLEASE GO FIND SOME...

Lasst Euch nicht von solchen "1 Stern Reviews" bitte nicht beirren und kauft getrost Euer Zeug da. Manche Leute brauchen eine Erklärung dazu, wie solche Läden überhaupt funktionieren, so eine Art "Disclaimer für den Einkauf von Gadgets". Ich versuch es deshalb mal:

Cyberport konkurriert mit Online-Preisen (und nicht nur bei 2 Angeboten im aktuellen Prospekt und mit 50% der Sachen auf dem Grabbeltisch, sondern mit dem gesamten Sortiment). Je nach Hersteller gibt es deswegen halt den Service, den es vom Hersteller eben gibt. Für alle Sachen, die man nur in akkreditierten Läden bekommt, dafür gibt es auch den vom Hersteller geforderten Support, siehe Apple. Für die anderen Sachen, gibt es nunmal eigentlich überall nur Vorführgeräte, Infos vom Personal und bei Cyberport gibt es dazu eben fast immer noch den besten Preis der Sadt. Wenn man jetzt Support vom Samsung-Händler haben will, aber günstiger bei Cyberport kauft, dann ist daran nicht wirklich Cyberport Schuld, wenn es den dann im Laden nicht gibt. Ergo kann man von Cyberport nicht erwarten, dass man dort z.B. Samsung Geräte direkt tauscht, welche kaputt wieder in den Laden gebracht werden. In Computerfachgeschäften gibt es beim gleichen Problem oft nur eine Auskunft zum RMA Verfahren des Herstellers, die Telefonnummer und Adresse und dann war es das auch schon. Für solchen Service kostet die Ware auch "nur" 10-30 € mehr als im Netz.

Jetzt bietet einem also Cyberport schon den besten Preis sowie ZUISÄTZLICHEN Service, den man anderswo überhaupt gar nicht bekommt (Abwicklung der Rücksendung für den Käufer) und die Leute meckern immer noch. Mal ehrlich, wenn Saturn das macht, dann ist wahrscheinlich Samsung selbst dort vertreten, oder man zahlt eben die 50 € drauf, die sowas kostet, es finanziert sich also über den höheren Preis.

Und da ist noch was, unabhängig von der anderen Sache - wenn man eine spezielle Baureihen von Samsung-Geräten kauft, welche vom "Sudden-Death" betroffen ist, obwohl man für vergleichbare Geräte anderer Hersteller weniger zahlt, dann macht das einfach wenig Sinn. Wenn man dann aber vom Fehler auch betroffen ist und in Folge dessen nicht über Samsung, sondern über Cyberport meckert, dann verstehe ich das wirklich überhaupt nicht mehr.

Das Fach-Personal hat den Namen verdient. Bei Cyberport kann jedem mit etwas Plan davon, was er denn wirklich braucht, sofort geholfen werden. Normalerweise fragt mich mein Umfeld um Rat bei Elektrozeug. Ich bin auch übermässig informiert, aber auch wenn ich genau weiß, was ich will, frag ich trotzdem nochmal vorher nach, obs Alternativen gibt und in der Hälfte der Fälle, gehe ich mit einem vom Cyberport empfohlenen Gerät nach Hause, welches besser und oder günstiger ist. Ich hatte auch noch nie Ärger. Ein Drucker war ein Experiment (wurde mir auch so gesagt) und die Rückabwicklung ging problemlos. Ja es dauerte bei mir auch 2 Wochen, aber ich finde das ehrlich gesagt völlig normal.

Handy? Fernseher? Tablet? Mac? Geht zu Cyberport, guckt Euch am Besten vorher schon die Deals und Vorführgeräte im Netz an, fasst an, probiert aus, FRAGT DIE VERKÄUFER UM RAT und kauft dann unbesorgt, denn der Preis ist fast immer extrem gut. Ich kann nur nochmal sagen: Hammer Personal! Hammer Preise! Geilste Auswahl bei den Klassikern wie Handys! Echt gute Vorführschnäppchen in allen Bereichen und auch Nieschenhersteller sind vertreten. Nach tausenden von Euros, welche ich in Ware von Cyberport versenkt habe, bin ich immer noch glücklicher Stammkunde und komme für alle Unterhaltungselektronik etc. prinzipiell erstmal zu Cyberport. Ich für meinen Teil bin verdammt froh, dass es sowas wie Cyberport in Hamburg gibt.

Und nein ich mach da kein Praktikum, ich werde auch nicht anders bezahlt und ich date auch keinen aus dem Laden. Ich fand nur die Bewertung von Cyberport hier KOMPLETT daneben und mein Gerechtigkeitssinn wurde zu doll gestört, um das...

Visited the shop because of my broken Apple AirPods, wasn't my first choice but they got more avaiable appointments than the actual apple store and that definitely not for nothing! REALLY bad costumer service, almost nasty for my taste. Also, by experience, the Apple Store would have just taken the broken product back and give me a new one in return. Instead, I had to wait 2 weeks just to get one AirPod in replacement, they didn't even fix anything which would explain that I had to wait that long. At last, as I wanted to get the product back, they just put it into bubble wrap with something I couldnt identify but which could be an oil spray lol. Could have seriously sratched my case if I hadn't noticed. Plus, why didn't they say, what it was?

2 stars still because I got a replacement in the first place. Yet, I would strongly recommend NOT to go there since the costumer service is...