SEPHORA CORNER NÜRNBERG — Local services in Nuremberg

Sehr geehrte Sephora,

gestern Vormittag gegen 11 Uhr war ich in der Sephora-Filiale im Karstadt, und beide Mitarbeiterinnen waren mir gegenüber unglaublich unfreundlich. Ich kaufe oft online bei Sephora ein, war gerade in Nürnberg und freute mich darauf, endlich einmal eine Sephora-Filiale persönlich zu besuchen, da ich das bisher noch nicht getan hatte. Online ist die Sephora Surprise Bag nicht verfügbar, weshalb ich sie – neben anderen Produkten – gerne kaufen wollte.

Die erste Mitarbeiterin, die ich gefragt habe, welchen Wert die Produkte in der Surprise Bag ungefähr haben, hat mich quasi abgewiesen, indem sie sagte, sie wisse es nicht und hätte keine Ahnung. Dann ging sie einfach weg.

Ich war schockiert, da ich lediglich eine Frage gestellt hatte und so eine Reaktion nicht erwartet hätte. Kurz darauf fragte ich die zweite Mitarbeiterin, wo ich die Produkte bezahlen kann, da man mir an der Kasse sagte, dies müsse bei Sephora erfolgen. Auch sie wies mich ab und sagte, ich müsse an der Kasse zahlen – das sei nicht ihre Zuständigkeit.

An der Kasse konnte ich die Surprise Bag natürlich nicht bezahlen, da die Sephora-Mitarbeiterinnen keinen Barcode darauf angebracht hatten. Frustriert ließ ich schließlich alles stehen und ging.

Ich werde nie wieder in diese Filiale gehen und bleibe beim Online-Shopping.

Mit freundlichen...

Totale Unverschämtheit! Gestern waren meine Schwester und ich gg. 15.00 Uhr in der Filiale. Wir haben nach einem geeigneten Geburtstagsgeschenk gesucht. Dabei haben wir den Sale Aufsteller gesichtet und sind deshalb hin, um zu sehen um welche Artikel es sich handelt. Leider war keiner der Artikel ausgezeichnet worden, weshalb wir uns an eine Mitarbeiterin mit grünem Pullover, schwarzer Hose und kurzen schwarzen Haaren gewendet hatten. Diese war von Anfang an sichtlich genervt davon, dass wir sie etwas fragen möchten. Auf unsere Frage wie viel die Foundation kostet, hatte sie nur ganz genervt geantwortet. Als wir dann noch von 2 weiteren Artikeln den Preis erfahren wollte , antwortete sie nur schnippisch mit „das weiß ich doch nicht“. Daher haben wir es dann gelassen und haben uns weiter in der Filiale umgeschaut.

Sobald wir nicht mal 2min weg waren, fing die Mitarbeiterin an sich laut stark über uns zu beschweren, ahmte uns nach und machte sich über uns lustig. Wir standen keine 2m weg von ihr. Totale Unverschämtheit! Weitere Kunden haben dies mitbekommen und uns angeschaut.

Es ist unfassbar, wie unfreundlich und unverschämt diese Mitarbeiterin ist. Sie wiederspiegelt definitiv nicht die Qualität und das Niveau von Sephora. Bei so einem Kauferlebnis, kauft man lieber online...

Ich war am Samstag in der Filiale und leider sehr enttäuscht. Eine Mitarbeiterin mit blonden Haaren hat extrem unsauber gearbeitet – sie hat Tester direkt auf mein Gesicht aufgetragen, was absolut unhygienisch ist. Ich habe mich dabei sehr unwohl gefühlt, aber nichts gesagt. Eine andere Mitarbeiterin hat wohl gemerkt, dass ich mich unwohl fühle, weil ich sie sehr kritisch angeschaut habe. Daraufhin hat sie die Kollegin darauf aufmerksam gemacht. Diese hat dann zwar aufgehört, aber es kam keine richtige Entschuldigung oder Einsicht, sondern eher ein unsicheres Verhalten, als ob sie selbst nicht genau wusste, was falsch gelaufen ist. Das hat die ganze Situation für mich noch unangenehmer gemacht.

Eigentlich bin ich niemand, der sich beschwert oder Bewertungen schreibt, aber das Ganze ging mir das ganze Wochenende nicht aus dem Kopf. Ich finde, so etwas sollte niemand erleben müssen. Besonders ärgerlich: Jetzt habe ich an den Stellen, wo sie die Produkte aufgetragen hat, kleine Pickel bekommen. Für mich war das definitiv der erste und letzte Besuch in...