Tapasitos restaurante y bar — Restaurant in Nuremberg

Wir sind seit vielen Jahren begeisterte Stammkunden und immer wieder begeistert vom tollen Service der (trotzdem) immer wieder neuen Servicekräfte. Wir haben NIE schlechte Erfahrungen hinsichtlich Service gemacht und haben auch in den letzten Jahren viele Freunde dort mit hin genommen, die auch sehr zufrieden waren.

Umso schlimmer war unsere heutige Erfahrung mit dem "Betriebsleiter" (so hat er sich selbst genannt - angeblich heute Abend der ranghöchste Chef, weil der Filialleiter -sein Chef- nicht anwesend war).

Grund seines Erscheinens war eine absolute Banalität: Wir haben -wie immer die letzten Male- einen Carajillo 43 bestellt - laut Karte ein Espresso mit Liqueur 43 (im Gegensatz zum normalen Carajillo, der mit Brandy ist). Wir waren der Meinung, dass es ein Espresso mit Liqueur 43 ist - wie die Karte beschreibt -, d.h. heißer Espresso mit Liqueur43. Und waren auch der Meinung, das die letzten Male erhalten zu haben. Überrascht waren wir, als wir ein Longdrink-Glas erhielten, das voll war. (also nicht die übliche Menge espresso + Liqueur 43) - und das auch noch kalt !

Der Kellner (absolut nett, sympathisch und hilfreich den ganzen Abend) hat das wohl als Kritik oder Beschwerde empfunden und hat sofort seinen Chef geholt, der wenige Sekunden später bei uns stand. Und dann ging es los. (Wohlgemerkt: Wir waren weder verärgert noch waren wir auf Krawall aus, sondern haben nur nachgefragt, warum das diesmal anders ist). Erste Aussage des selbsternannten "Betriebsleiters", als wir ihn fragten, warum das Getränk kalt sei: Er sei seit 2005 da und habe noch nie einen Carajillo43 warm serviert. (Wer Kundenkontakt hat, weiß: Hier wurde der erst Kardinal-Fehler begangen...) Meine Entgegnung daraufhin: "Sie sind vielleicht schon 16 Jahre hier (wer mitliest, merkt den inhaltlichen Fehler: in den Emotionen habe ich mich verrechnet), aber wir waren schon oft hier und haben meistens warmen Carajillo43 erhalten".

Spätestens mit seiner Antwort "Ich bin schon 18 JAHRE hier!" hätte mir eigentlich klar sein müssen: Der Herr hat kein Interesse, einen Kunden zufrieden zu stellen (was zu Beginn noch vollkommen einfach gewesen wäre, denn ich wollte mich ja eigentlich gar nicht beschweren), sondern wollte anscheinend nur eine möglicherweise schlechte Laune am Kunden auslassen.

Und so ging das Gespräch dann weiter. Als ich ihn fragte, ob wir das dann lieber mit seinem Chef besprechen sollten, war die Aussage: Sein Chef ist nicht da, er wäre heute der ranghöchste. Darauf ich: "ach so, dann sind Sie also heute das höchste Tier hier" - darauf er: "nein, ich bin überhaupt kein hohes Tier". Und so weiter. FAZIT: ich finde es super traurig, dass Kunden, die den Laden seit Jahren LIEBEN und auch immer weiterempfohlen haben (wir haben auch heute Abend wieder 200 Euro da gelassen), von einem frustrierten Angestellten (auch wenn er an dem Abend der ranghöchste gewesen sein mag) derart übel "angemacht" werden, was einen (leider) zum Schluss kommen lässt, dass der einzelne Kunde NICHTS mehr wert ist, weil eh der Laden voll ist. Kommt ein Kunde nicht mehr wieder - egal, der nächste Kunde wartet schon!

Das Schlimme ist: als es verbal immer schlimmer zwischen mir und ihm wurde, hat irgendwann meine Frau interveniert und ihn gefragt: "Was machen wir denn jetzt: Entweder Sie bringen uns zwei warme Carajillo43 oder Sie lassen es" - und er brachte zwei neue. Das heißt, das Ergebnis war letztlich kundenorientiert - aber der Weg dahin war einfach nur Kunden vertreibend.

Wir und die anderen, die mit uns da waren (und ALLE anderen haben das Verhalten des "Betriebsleiters" als völlig unangemessen gesehen) werden in absehbarer Zukunft nicht mehr ins Tapasitos gehen ! Ich fürchte, dass das heute dem Laden egal ist, weil genügend andere Gäste warten - aber ich hoffe bzw. vertraue darauf, dass sich dieses Verhalten auf Dauer nicht durchsetzt und er irgendwann die Quittung...

Gestern zu viert vor Ort gewesen. Reservierung via Open Table wirklich eine tolle Sache.. angekommen war es sehr voll, für einen Freitagabend aber auch verständlich. Zu Verfügung gestellt wurde zunächst ein Tisch der auch für 2 Personen genutzt wird.. auch wenn dieser Tisch vier Seiten hat, war mir das weniger recht da ja evtl alle vier mehrere Tapas bestellen und wenn die alle serviert werden musste man stapeln... wie auch immer das andere Paar verspätete sich, zwischenzeitlich wurde ein richtiger Vierer Tisch frei, ich bat um die Möglichkeit des wechselns, was nach Rücksprache mit einer Dame auch möglich war.. denn zwischenzeitlich war unser erster Tisch nach vier wein und Wassergläser einer Flasche Wasser und einer Flasche Wein schon zugestellt. Ich war glücklich das der Wechsel geklappt hat, glaube nicht das wie Freude gehabt hätten zu viert auf dem vorher zugewiesenen Tisch zu essen.. vllt als Anregung für das reserviersystem.. da hier ja auch hingewiesen wird das eine Reservierung Speiß und Trank vorsieht.. somit sollte auch Tischtechnisch drauf geachtet werden.. Service, Bedienung war trotz der Größe, Laufwege und des Andrangs jederzeit aufmerksam, freundlich und engagiert.. auch wenn die Bestellannahme etwas holprig war, was aber auch einem stückweit der Lautstärke im Lokal zuzuschreiben ist.. nach Bestellung kam auch alles sehr flott.. Speisen und Getränke kann ich jetzt nur meine beurteilen da ich ausnahmsweise bei keinem andern probiert habe.. Wassermelonenspritz ist sehr empfehlenswert, war sehr lecker und für 6,50€ auch ein ordentliches Glas, die Flasche Sangue del Torro (ein guter Rotwein) für 16,50€ war ebenfalls empfehlenswert und preislich absolut top, zum Vergleich das 0.2 Glas kostete 6,00€.. im Grunde sei erwähnt das die Weinauswahl sehr sehr gut und abwechslungsreich ist.. als Vorspeise hatte ich von der Wochenkarte Manchego Käse auf gerösteten Weißbrot mit Knoblauchöl und gefüllter Peperoni.. was exzellent war, Note 1.. Aioli und Brot war ebenfalls eines der besseren Sorte, hab schon viele lieblose Varianten erlebt die hier ist aber eine der besseren. Als Hauptgang hatte ich einen bzw zwei Spieße mit Schweinefleisch und Chorizo.. dazu Pattatas Bravas.. die Spieße waren gut die Kartoffeln leider wirklich geschmacklos.. also fad, ungewürzt.. sahen zwar sehr gut aus, waren aber eben geschmacklich nicht wirklich zu schmecken. Schade hatte mich so darauf gefreut.. zum Abschluss hatte ich dann Espresso, lavazza wird angeboten und auch serviert.. leider ist die Maschine zumindest für einen Espresso nicht richtig eingestellt.. war für meinen Geschmack zu dünn... dazu wie immer Crema Catalan.. sah sehr gut aus, ordentlich gebräunt und nicht verbrannt.. leider Zuviel Zucker.. es war zu süß, die crema so war aber lecker...

Im Großen und Ganzen war es ein guter Abend in einem tollen Lokal und einem guten Essen.. inmitten der City auf alle Fälle auch für Touristen am richtigen Platz... Einrichtung und Deko finde ich persönlich Hammermässig, ich konnte mich gar nicht satt sehen.. viele tolle Details und sehr spanisch.. die Musik ist ebenfalls jung und reggatonlastig, was positiv ist, nur leider nimmt man durch die Geräuschkulisse die Musik kaum wahr.

Preislich gibt es nichts zu meckern.. zu zweit mit jeweils Vorspeise, Hauptgang, Flasche Wein und Wasser, Nachspeise und espressi.. waren es inkl Wassermelonspritzz 68.-€.. das ist es absolut wert, bzw fast schon zu günstig..

Wir kommen auf alle Fälle wieder.. vielen Dank für den tollen Abend ohne Stress in mitten netten Leuten und engagierten...

Fuimos de paseo a Nürember el domingo pasado 30 de julio 2023. Teniamos muchas ganas de comer unas tapitas y decidimos ir a este restaurante Tapasitos. Pedimos 1) tortilla (que por cierto no habia solo de patatas sino que era tortilla con patatas y verduras. Te la servian en una cazuela de barro que recalentaron en el momento y y se les paso de horno sabia a quemado. Tambien pedimos una de pulpo a la vinagreta, No estaba fea pero apenas tenia pulpo y la vinagreta era sosa. Lo peor fue las patatas bravas no se como describirlas, Bueno venían en una cazuela con curry en polvo y alioli en un casito de cucurucho (Como los de helado). La verdad que yo esperaba la típicas patatas con mahonesa y la salsa picante por encima haciendo honor a su nombre. Le preguntamos al camarero si se habia olvidado de la salsa picante y se quedó sorprendido, se notaba que no tenía ni idea. Tambien pedimos una cazuela de salmon, y te preguntaras como se puede hacer mal un salmon, pero ellos lo saben, seco ,soso , se notaba que era congelado, y por ultimo calamares fritos, los mas pequeños que vi en mi vida, pero estaban pasables.

En total 2 Tortilas con verdura, 2 patatas bravas, 1 salmon en cubitos, 1 calamares minis fritos, pulpo a la vinagreta, Tambien pedimos un agua sin gas grande y nos trajeron una jarra de agua del grifo que nos salio por 4€ En total gastamos unos 50€ tirados a la basura. Asi que saca tus propias conclusiones cuando quieras ir a este restaurante que no tiene ni idea de comida Española.

English We went for a walk to Nurember last Sunday, July 30, 2023. We really wanted to eat some tapas and we decided to go to this Tapasitos restaurant. We ordered 1) omelette (which, by the way, wasn't just potato but it was an omelette with potatoes and vegetables. They served it to you in a clay pot that they reheated at the time and it tasted burned from the oven. We also ordered one of octopus With the vinaigrette, It wasn't ugly but it barely had octopus and the vinaigrette was bland. The worst was the patatas bravas, I don't know how to describe them, Well they came in a casserole with curry powder and aioli in a little cone house (Like the ice cream ones) The truth is that I expected the typical potatoes with mayonnaise and the spicy sauce on top, honoring its name. We asked the waiter if he had forgotten about the spicy sauce and he was surprised, it was obvious that he had no idea. We also ordered a salmon casserole, and you will wonder how a salmon can be done badly, but they know it, dry, bland, you could tell it was frozen, and finally fried calamari, the smallest I've ever seen, but they were passable.

In total 2 Tortilas with vegetables, 2 patatas bravas, 1 diced salmon, 1 mini fried calamari, octopus with vinaigrette. We also ordered a large still water and they brought us a jug of tap water that cost us €4 In total we spend about €50 thrown away. So draw your own conclusions when you want to go to this restaurant that has no idea of...