CRÄMER & CO GmbH — Local services in Nuremberg

"Kann ich Ihnen helfen?" - wenn ich diesen seelenlos-sinnlos-Satz höre, renne ich schon schreiend davon. Beim Crämer höre ich das nicht, bzw. wenn, dann das viel bessere "Hast du Lust, was anzuprobieren?". Wahrscheinlich bin ich allein deshalb Stammkundin und erste Vorsitzende der Crämer-Fankurve - denn dieser Laden hat verstanden, dass Begeisterung Dünger für die Lust am Einkaufen ist. Ich gehöre zu denen, die keinen Bock haben, sich durch tausende von Klamotten zu wühlen - was man beim Crämer theoretisch könnte, weil dieser riesige Laden das Potential dazu hat. Da muss ich jetzt noch kurz einhaken, Thema riesig: Ja, das ist der Laden - aber dabei so gut zoniert und fast ein bisschen labyrinthig aufgebaut, so dass man ein Wohnzimmer-Gefühl hat und zusätzlich an jeder Ecke was entdecken kann. Man hat NIE das Gefühl, in einem Klamotten-Industrie-Moloch gelandet zu sein - und dieses Gefühl habe ich bei allen großen Läden, die kein Einkaufserlebnis gestalten sondern einfach NUR groß sind. Übrigens bin ich lang dem Irrglauben aufgesessen, dass es hier (nur) Jeans gibt. Mitnichten! Es gibt sehr, sehr viele davon, ja - aber auch eine gut kuratierte Auswahl an Klamotten-Marken & Styles, die es nicht an jeder Ecke gibt. Vor allem nicht in Nürnberg. Aber ich muss mal wieder zurück zu meinem eigentlichen Thema, der Beratung. Genau das ist es, was ich möchte - oder sagen wir eher: ich will Ideen. Ich brauche keine Klamotten (und ich kenne kaum jemanden in meiner Blase, der wirklich welche braucht) - sondern wenn, dann möchte ich etwas. Mein Briefing lautet oft "Zeig mir doch was, ohne das ich nicht leben kann" - dafür werde ich in anderen Läden seltsam beäugt, hier stößt mein Wunsch auf fruchtbaren Boden. Mein Lieblings-Dreigestirn sind Kiki, Lena und Steffi - wobei auch die anderen Girlz&Boyz einen guten Job machen. Auch toll: Während ich Geldscheine in Kassenbons verwandle, können gelangweilte Begleiter:innen (z.B. meine Kinder, manchmal Männer im Beifang) auf den Sofas vor den Kabinen sitzen, was trinken, dabei lesen oder auf einer 80er-Jahre-analogen-Spielekonsole zocken. Für alle, die es noch nicht wussten: "der Crämer" ist inhabergeführt, da steckt ne Familie dahinter - die sich seit Jahrzehnten in der Innenstadt behauptet - und zwar mit konsequent gutem Service, einem tollen Ladenstyling (das sich auch immer wieder ändert) und nebenbei auch noch einer großen Auswahl (die mir persönlich nicht soooo wichtig ist, aber mei - ich wehre mich auch nicht dagegen). Die Aussage "den lokalen Einzelhandel unterstützen" können wir also alle selbst mit Leben füllen. Kauft nicht immer und nur bei den Ketten - kommt hierher, gebt Euer Geld bei denen aus, die die Innenstadt lebendig machen. Hugh, ich...

Awesome store, great collection of European brands.

Best place to buy jeans, lots of brand option to compare fitting & prices.

Friendly staff with good knowledge of fashion & fittings.

Prices: May sound expensive specially to people hopping from USA\Canada also Autralia.

European brands no doubt have good quality & trendy fittings with really good choice of colours, but they are definitely expensive, fashion shopping of any kind is expensive overall in Europe, best part is you can ask for Tax reimburse stamping on receipt at the store and the taxes are refunded to you when you are leaving the country.

Staff could learn greeting people :) All...

Ich bin seit rund 20 Jahren (ca. 20.000 Euro dort ausgegeben) treuer Kunde bei Crämer, aber diese Reklamation war ein Wendepunkt.

Meine Frau kaufte einen UGG-Schuh für 130 Euro, der nach nur ca. 4 Stunden Tragezeit bereits Probleme machte: Der Fuß rutschte vorne über die Sohle hinaus – bei einem Wildlederschuh, der nachgibt, ein klarer Qualitätsmangel. Bei näherer Betrachtung zeigten sich zusätzliche Unregelmäßigkeiten: • Unterschiedlich dicke Sohlen • Unterschiedliche Abstände zwischen den Nähten • Unterschiedliche Nahtanzahl (22 vs. 23) All das wurde durch Fotos belegt und war vor Ort nachvollziehbar – die Schuhe lagen dem Team zur Prüfung vor.

Trotzdem zeigte weder die Reklamationsleiterin noch der Geschäftsführer das geringste Verständnis. Es wurde weder wirklich hingeschaut, noch ernsthaft geprüft – obwohl alles sichtbar war, nachgemessen werden konnte und wir sogar einen Chatverlauf als Beleg der kurzen Nutzung vorlegten.

Der Geschäftsführer war freundlich im Ton, aber komplett überfordert und nicht fachkundig. Für uns wirkte es so, als wolle man einfach nur die 130 Euro „retten“ – anstatt eine faire und kundenorientierte Lösung zu finden. Ich bin überzeugt, dass der eigentliche Inhaber des Ladens anders reagiert hätte.

Genau wegen solcher Ignoranz entstehen unnötige Streitfälle, die im schlimmsten Fall sogar vor Gericht landen. In diesem Fall bin ich bereit, das in Kauf zu nehmen – denn es geht nicht nur um einen Schuh, sondern um Respekt, Kundenfreundlichkeit und Verantwortung.

Zum Glück gibt es in Nürnberg bessere Alternativen: Bei U1 oder im Shop KULT fühlen wir uns als Kunden noch willkommen – dort kaufen wir...