LAGO Store Bologna — Local services in Bologna

Cucina bellissima, tutta in vetro quindi delicatissima, consegnata già con qualche lieve graffio, alcuni dei quali notati subito e sostituiti (DOPO QUASI UN ANNO, ovvero qualche mese fa!) e altri notati solo una quindicina di giorni dopo il montaggio (in quanto visibili solo con una certa intensità di luce) con cucina ancora mai utilizzata. Per questi ultimi non c'è stata storia, nessuna possibilità di sostituzione o almeno di presa in carico della problematica, "avrei dovuto accorgermene subito". E già qui viene subito da pensare che per quel che ho speso mi sarei aspettato un comportamento diverso post-vendita invece no. Qualche giorno fa, a causa mia, si è scheggiato il frontalino in vetro della lavastoviglie (un pezzo rettangolare di circa 8cm x 40cm); dunque mi reco in negozio e mi viene detto che il pezzo sarà sostituito e molto PROBABILMENTE SENZA ALCUN COSTO. Bello! Dopo qualche giorno però vengo contattato e mi dicono che il frontalino mi viene a costare 80 euro (beh ci può stare, l'ho rotto io.., penso), dunque accetto ovviamente dando per scontato che sia incluso anche il montaggio (ci sono da avvitare due viti...) invece no, quindi decido di accettare la sola fornitura del pezzo di ricambio. Tutto lecito per carità ma sicuramente vista la spesa e il brand mi sarei aspettato un atteggiamento diverso.

Il post-vendita è un processo molto importante per il cliente ma l'impressione è che loro siano ATTENTI ESCLUSIVAMENTE ALLA VENDITA.

N.B.: La recensione è rivolta esclusivamente alla politica commerciale del mobilificio e NON VUOLE INCLUDERE ASSOLUTAMENTE LA PROFESSIONALITA' E CORDIALITA' DEI TECNICI/ARTIGIANI che si occupano...

Esperienza assolutamente negativa …. La titolare del negozio assolutamente incompetente a partire dal mio arrivo allorquando mi consiglia di parcheggiare sul marciapiede !!! Con tutte le lamentele dei condomini della palazzina adiacente …. Mi tocca girare mezzora e una volta trovato parcheggio entro in negozio … allora per un mobile mensola da mettere in soggiorno che si trattasse del colore forma e dimensione mi ha sempre detto di rifarmi al consulente del negozio Matteuzzi …. Ma ci rendiamo conto ???????? Ma ci rendiamo conto ?!?!?!!? INCOMPENTENZA A LIVELLO ASSOLUTO …. Per non parlare della gestione dell’ordine non solo di questo mobiletto ma anche della camera da letto progettata e studiata da un arredatore che ha passato a loro l’ordine …. ESPERIENZA...

Esperienza eccellente. Abbiamo progettato la nostra living room con l’architetto Anna che si è rivelata una eccellente professionista oltre che una persona di squisita gentilezza e delicatezza: ha soddisfatto tutte le nostre esigenze, consentendoci di ottenere esattamente il prodotto che ci eravamo immaginati. Un’ anta dell’armadio now era leggermente rovinata, in 5 settimane c’è stata sostituita. I montatori sono stati attenti e precisi. Siamo rimasti...