Napoli Mia — Local services in Bologna

Mi sembra del tutto assurdo chiamare alle 11:00 di notte per chiedere spiegazioni su una recensione su just eat.

Per aver scritto che il corriere era stato scortese la persona con cui ho parlato al telefono ha voluto insinuare che fossi io causa del problema per essermi lamentato di qualcosa che a detta sua “non era mai capitato in 3 anni” e che avessi esasperato la situazione tramite la recensione. Ha inoltre travisato le mie parole dicendo che avessi scritto che il corriere era stato, ancora peggio, maleducato e che per questo si aspettava che fosse successo qualcosa di grave. Difatti non è stato così e le 3 stelle che ho dato erano riferite soltanto ai tempi di attesa e alla qualità della pizza, non alla poca educazione del fattorino che non si è neanche degnato di salutare.

Ma ciò che più mi da fastidio è il fatto che più volte durante la chiamata mi è stato ripetuto che il motivo di essa era il fatto che le importino i clienti quando realmente ha avuto un tono litigioso e di sfida fin dall’inizio. Qui ci troviamo veramente ai limiti del gaslighting.

A giudicare da altre recensioni che leggo poi sembra che non sia l’unico ad essere stato trattato con poco rispetto per aver scritto una recensione negativa, mi sembra quindi che ci sia un grave mancanza di capacità da parte della/dei titolari di accettare le critiche. Non è certo questo il modo di gestire i rapporti con i...

I recently visited Napoli Mia and I had an amazing experience! From the moment I walked in, the atmosphere was warm and welcoming. The staff was friendly and attentive, making sure we were well taken care of. As for the pizza, it was absolutely delicious. The crust was perfectly crispy on the outside and soft on the inside, and the toppings were fresh...

Stasera ero particolarmente triste, di cucinare non avevo voglia e decido di prenotare da Napoli Mia. Mi avevano parlato bene di loro e poi leggendo le recensioni qui su google non potevo non provarla.

Chiamo alle 9 di venerdì sera e alle 9.40 la mia pizza era ancora tiepida e già consegnata. Caso vuole però che appena arrivano a consegnare non mi trovo il portafogli, e alla ragazza non è interessato niente “mangiati la pizza, non preoccuparti, poi me li passi dal negozio quando riesci. Spero tu trovi il portafogli che è più importante”.

Sorridente e gentile, e si è fidata di me senza mai avermi visto che solo questo merita 5 stelle. In più la pizza è molto buona, per cui nulla da dire!

Spero di trovare il portafogli, o mal che vada passo a pagar con il cellulare. Intanto vado a vedere se l’ho lasciato in macchina e attenderò lunedì che magari l’ho lasciato in ufficio.

Qualità e servizio al top con un cuore...