R-Store (ex Juice) Brescia | Apple Premium Reseller e Centro Assistenza Autorizzato Apple — Local services in Brescia

Buonasera, possiedo questo computer che dall'acquisto riscontra problemi di lentezza. Ho già segnalato ad APPLE più volte il problema e con il supporto specialistico non si è mai arrivati a soluzione, la macchina non rileva errori in diagnosi, così come ultimo tentativo mi hanno suggerito di sostituire il disco fisso con un SSD a detta loro risolutivo al problema. Mi sono recato in questo centro APPLE con la speranza di risolvere il problema chiedendo anche di sostituire il disco come suggerito da APPLE.

La risposta del tecnico: Tenga presente che questa macchina è obsoleta e che serve solo per navigare in internet per le prestazioni che ha !, sostituire il disco non ha alcun senso, e in più perderebbe la garanzia, quindi io non me la sento di "rubarle i soldi" (termine carino per definire quel che invece ha realmente detto).

Una macchina del genere (circa 2000€ da usare solo per navigare non credo sia corretto. La stessa macchina presente in listino Apple è pari ad una via intermedia di prodotto , si differenziano sostanzialmente per il disco SSD già presente nei nuovi prodotti)

Così dopo avergli permesso di effettuare l'ennesimo ripristino e fare un DOWNGRADE al sistema operativo precedente, a detta del tecnico, più compatibile con la macchina, decido di ritirarla senza aver risolto ancora il mio problema.

Quindi, un centro APPLE che se fa un intervento su una macchina ancora in copertura , mi dice che non possono sostituire un pezzo perchè perderei la garanzia che ci sta a fare?? Quando è stata la stessa APPLE (centro specialistico) a suggerire la sostituzione del disco che ovviamente avrei effettuato a mie spese.

Alla fine sono riuscito comunque a risolvere il mio problema c/o un'altro centro assistenza APPLE , al mio iMac è stato sostituito il disco rigido meccanico con SSD e finalmente dopo quasi 3 anni riesco ad usarlo perfettamente anche con programmi di grafica.

Per concludere, ho trovato personale incompetente, per nulla professionale, inaccettabile per un centro APPLE...

Mi reco in questo negozio con due telefoni, il primo è un’iPhone acquistano nuovo due settimane prima, e il secondo un’ Oppo, premetto che whatsapp mi aveva dato problemi con il passaggio dei dati da Oppo ad iPhone, quindi decido di farmi aiutare da loro. Arrivo in negozio e spiego la situazione (whatsapp era disinstallato su entrambi i sistemi), quindi riattiva whatsapp su iPhone e mi arrivano messaggi per 20 chat, e decide di provare il trasferimento con il QR (già sapevo non si potesse fare, ci avevo già provato e ho comunicato il fatto), magicamente infatti questo trasferimento non avviene ma, fosse stato per questo non avrei dato una stella. Quindi decide di riattivare whatsapp su Oppo, ma attenzione, io chiedo gentilmente di far un backup prima di disattivare whatsapp su iPhone, nessuna risposta, disattiva whatsapp su iPhone e lo riattiva su Oppo eeee taaaaaaaaac chat scomparse. 20 chat CANCELLATE senza neanche essere aperte. Danno irreparabile ovviamente. Non contenta, continua a richiedere codici per attivare e disattivare whatsapp da un telefono all’altro, finché non mi blocca le due opzioni (messaggio e chiamata) una per 4 ore e una per 6 ore, NO COMMENT!!!! Vengo congedata dicendo che il problema è di Oppo e non di iPhone e che loro non mi potevano di certo aiutare. Volevo comunicare all’azienda che il mio telefono è completo di tutti i dati, perché al contrario vostro c’è chi si rende disponibile in modo diverso. Dispiace dare una stella ma questa è stata la mia pessima esperienza e comunque questo feedback...

Le due stelle sono per la cortesia e la velocità con cui viene data attenzione alle necessità del cliente, li ne meriterebbero anche 4. Il servizio assistenza invece è stato, nel mio caso, inqualificabile. Mi sono rivolto a loro dopo che il mio iPhone XS è rimasto in acqua per diverso tempo andando in tilt chiedendo se fosse stato possibile quantomeno recuperarne i dati. Un tecnico molto gentile ha tentato un approccio con il dispositivo dando parere negativo. Conseguentemente alla mia insistenza si consulta con un tecnico nel retro tornando sconsolato e dicendo che non c’era assolutamente nulla da fare ne per il dispositivo ne per il recupero dei dati che erano molto probabilmente oramai persi. Non essendo un esperto ma semplice appassionato di elettronica, ho ritenuto certamente “in buona fede” troppo superficiale il suo responso ho portato il dispositivo in un centro riparazione generico in città. Ebbene questo centro generico non solo ha riportato in vita il cellulare recuperandone i dati ma me lo ha restituito funzionante al 90% senza aver sostituito alcunché. Non amo dare recensioni negative ma questa è doverosa al fine di invitare I tecnici a rivedere la loro formazione e tutelare clienti che come me avrebbero avuto un problemi molto seri se avessero creduto alle loro parole. Mi auguro che la proprietà faccia tesoro di...