Tessabit — Local services in Como

Best fashion shopping experience ever!

1st time shopping here so I was a bit skeptical at first I stumble across it because it had my favourite off-white piece for the best price so I gave it a shot.

Needlessly to say, this has been my best fashion shopping experience ever, I've shopped at Ssense, farfetch, end & italist before & non has shipped as quick as Tessabit, Order shipped to my doorstep in less than 48 hours. 😍 Product came very nicely in the eco-friendly box too Definitely...

Lo scorso settembre ho comprato un paio di scarpe Church presso questo negozio. Era il regalo di compleanno per il mio fidanzato. Il tutto alla ‘modica’ cifra di 620 euro.. ma si sa.. è la scarpa da uomo migliore al mondo. Dopo dieci gg di utilizzo, una delle stringhe è completamente distrutta. Chiamo il customer service (gentilissima Guendalina, nulla da dire) per fare presente l’accaduto. Ovvio, non lo avrei fatto per una scarpa anonima da cento euro ma per una Church credo sia il caso di farlo presente. Il customer service si attiva con il negozio e la risposta del negozio qual è? Si compri delle stringhe nuove e poi al prossimo acquisto le sconteremo l’importo delle stringhe.. Ma io dico: vi compro delle scarpe da 620 euro che si rovinano dopo dieci gg e la vostra migliore risposta è questa? Io le stringhe le ho comprate e di certo non verrò a elemosinare cinque euro di sconto anche perché non ci metterò più piede nel vostro negozio! Avevate l’occasione di fare un gesto di stile, ad esempio inviando le stringhe a casa con un messaggio scuse.. ma bisogna avere della classe per farlo e non basta vendere grandi marchi per pensare di averne! Che delusione... Non paga della riposta, contatto direttamente il customer service di Church (cosa che avrebbe potuto fare il negozio in cinque minuti, ma forse non sanno comunicare in Inglese!): mi hanno risposto nel giro di poche ore scusandosi e mi hanno inviato a casa 5 paia di lacci, originali ovviamente! Tenete a mente...

Esperienza pessima, comprato allo sneaker di via vitt emanuele fay da 1000 euro che dopo averlo indossato 4 volte ha evidenziato degli aloni palesemente riconducili ad un difetto del capo. Risultato, riportato in negozio e dopo 3 settimane restituito dicendomi che era stato ripristinato da fay. Quanto detto non corrispondeva a verità, tanto che la ragazza dello sneaker (peraltro l’unica cortese, Bea)era palesemente imbarazzata. Ho pensato quindi di passare per due volte dal negozio in via Milano per mostrarlo direttamente al sig Giorgio Molteni, titolare, e la risposta quale è stata? Si è fatto negare e la commessa, forse ignara del fatto che i capi venduti sono soggetti a garanzia x legge, mi ha suggerito di tenerlo così perché dal loro negozio era uscito senza difetti. Non paga del loro atteggiamento, e non volendo credere che un marchio come fay potesse sottrarsi dinanzi ad un palese difetto, mi sono recata direttamente al negozio fay monomarca di Milano in via della Spiga portando con me il capo e rappresentando loro tutto l’iter che mi era accaduto, compreso il comportamento di Tessabit. Risultato: con gentilezza ed estrema cortesia mi hanno assistita, trattenuto il capo e fatto le verifiche con fay e così immediatamente cambiato il cappotto con uno nuovo. Il tutto a costo zero e senza che avessi speso un centesimo da loro. I fatti si commentano da soli, la classe è la concretezza, non...