Funside Mantova — Local services in Mantua

Deluso da un comportamento inaccettabile verso un cliente neurodivergente

Mi sono recato presso questa sede con l’intenzione di acquistare due manga, come faccio spesso in molte librerie, anche di grandi catene. Durante la conversazione ho espresso una semplice osservazione sui prezzi, senza malizia. In risposta ho ricevuto un tono condiscendente e una frase sarcastica che mi ha messo a disagio: comportamento poco professionale, soprattutto nei confronti di una persona neurodivergente con ADHD.

Mi è stato poi offerto un “buono” per scusarsi, ma non cerco compensazioni economiche: cerco rispetto. Se fosse capitato a una persona più fragile di me, poteva finire molto peggio.

Per fortuna ho trovato accoglienza, gentilezza e attenzione in un’altra libreria della stessa città, dove ho già prenotato i volumi.

Chi lavora a contatto col pubblico dovrebbe sapere che ogni cliente merita ascolto, non giudizio. E che una grande catena può perdere clienti anche per colpa di un solo...

Veramente ottimo negozio a portata di mano! C'è una vasta scelta che soddisfa i vari gusti. Capita ogni tanto che la non si trovi qualche numero di fumetto ma basta aspettare poco tempo dopo. Ottima anche la modellistica e personale molto gentile (come pochi, anche da sconto fattomi poco tempo fa! 😂). Ottimo, affidabile e con un'atmosfera non so perché nostalgica... Alcune volte si hanno problemi con la pubblicazione di alcuni numeri (questo ovviamente colpa dell'editore o di chi gestisce la pubblicazione stessa) un mio amico sta aspettando il n.3 di "Domestic Girlfiends" ma son sicuro che in men che non si dica arriverà e venduto con gentilezza! 5 stelle (e per me oltre)...

I always visit the local game store. Very friendly staff! It was very quiet due to bad weather and COVID obviously but they do regular events. It also has a comic/manga section....