Gambardella pastori e presepi — Local services in Naples

Poca attenzione al cliente e assistenza assente. Vi racconto la mia storia! Ho ordinato e pagato online dal sito (c'è scritto spedizione entro 3/5 giorni lavorativi) 6 statuine da 10 cm che il sito dava come DISPONIBILI. Passa una settimana e l'ordine non viene spedito, al che contatto su WhatsApp il numero di "assistenza" per chiedere informazioni sulle tempistiche di consegna: nessuna risposta. Dopo un'altra settimana chiedo che l'ordine mi venga annullato visti i tempi di consegna lunghi ma anche stavolta nessuna risposta. Passa ancora una settimana (la terza) e tutto tace. Scrivo email, messaggi WhatsApp, minaccio addirittura di ricorrere ad azione legali: nessuna risposta. Dopo un mese di attesa e di assistenza fantasma comincio a pensare sinceramente a una truffa e così mi reco direttamente a Napoli al negozio in via San Gregorio Armeno 40. Spiego la situazione al titolare che mi liquida con un semplice "probabilmente devo non aver letto i messaggi" e mi dice che l'ordine non era stato spedito perché alcuni pezzi non erano presenti nel magazzino (bastava un messaggio WhatsApp). A questo punto chiedo che mi vengano date le statuine disponibili e ne scelgo qualche altra al posto di quelle purtroppo non presenti in magazzino pur di chiudere questo calvario. Il titolare si attiva per cercare tra la vasta scelta di personaggi quelle che volevo e intanto io dó un' occhiata a quelle in esposizione. Fatta le mie scelte mi vengono tutte incartate e vado via. Arrivato a casa dopo 1 mese di attesa, un ordine che doveva essermi consegnato a casa ma che sono andato a prendere io in negozio, messaggi e email che non hanno mai ricevuto risposta, apro i pacchetti e trovo una delle statue (scelta ovviamente non da me) senza naso e senza bocca ma con 4 fori in faccia. EDIT: Dopo la mia recensione il venditore mi ha ricontattato su whatsapp scusandosi per quanto accaduto e proponendomi il reso di tutti i prodotti con rimborso anticipato, cosa che ho apprezzato. Spero che questa recensione sproni a fare meglio e ad alzare l'attenzione verso i clienti anche perché il negozio è fornitissimo di prodotti fatti molto bene a prezzo...

Ho contattato il signor Gambardella tramite internet poiché ho trovato i suoi articoli belli e giusti nel rapporto qualità-prezzo. Ho trovato subito gentilezza, cortesia, disponibilità e qualità dei prodotti. L' acquisto è avvenuto tramite whatsapp e devo dire che la spedizione è stata rapida e curata ( gli oggetti avrebbero potuto rompersi). Il mio consiglio è quello di guardare il loro sito on line o ,se ne avete la possibilità, di recarvi personalmente nel negozio. Io andrò a trovarli appena possibile per guardare dal vivo la loro arte meravigliosa , per visitare la splendida zona in cui si trova l' attività ma soprattutto per ringraziarli per la professionalità e la gentilezza ...valori difficili da trovare al giorno d' oggi. Ho dato 5 stelle perché non potevo darne di più, ma davvero meritano il massimo. Grazie e al...

¡Hoy ha llegado nuestra Natividad en campana y no podemos estar más felices! Estuvimos en Nápoles a finales de julio y nos alojamos en San Gregorio Armeno. Visitar vuestra tienda, porque entramos muchas veces, fue todo un placer! Conoceros ha sido un verdadero placer! No podemos nada más que dar las gracias porque sois maravillosos! Una familia con un corazón enorme, con nuestros hijos habéis tenido unos detalles encantadores y os lo agradeceremos toda la vida! Cuando os encargamos allí nuestra Natividad y nos dejamos asesorar no pude más que llorar de la emoción y hoy cuando la hemos recibido también. Pues habéis hecho que mi sueño se cumpla y habéis superado todas las expectativas. Seguid así. Sois muy grandes! Enhorabuena! Pronto pediremos más cositas! MIL...