Banzai — Local services in Padua

Locale fornito di cui ormai sono diventato habituè da qualche mese da quando mi sono trasferito in città se non fosse per un episodio alquanto increscioso. Ho acquistato poco tempo fa una action figure con l'intento di regalarla per le feste imminenti. Nel periodo successivo all'acquisto ho avuto l'esigenza di cambiare il prodotto, dopo aver avuto una conversazione con la diretta interessata, a cui è destinato il regalo. Da premettere che non ricordavo che il cambio/reso potesse essere effettuato entro due settimane dall'acquisto. In data 17/12/22 in una fascia oraria tra le 17.30 e le 18.00 all'ingresso del negozio trovo un membro del personale al quale chiedo informazioni. Dopo averle chiesto se fosse possibile effettuare il cambio, non risponde per un paio di secondi e interdetta, in un secondo momento, mi dà l'informazione di cui parlo sopra. Le dico che non è un problema, che non mi ricordavo di questo dettaglio e che avrei tenuto ciò che avevo acquistato in precendenza. Dopo ciò, decido di fare un giro nel negozio come al solito (lavoro anche nelle vicinanze, quindi passo anche molto spesso al ritorno). Poco prima di avvicinarmi verso la parte più interna del negozio dove sono esposte le action figures, mi viene chiesto di consegnare il sacchetto dove tenevo ciò che avevo acquistato in precedenza (mi viene detto: 'puoi darmi il sacchetto così puoi muoverti meglio'). Molto probabilmente è stato pensato che volessi approfittarmi del fatto che il sacchetto fosse quello fornito dal negozio al momento dell'acquisto per scambiare senza essere visto l'action figure nel sacchetto con un'altra di mio gradimento. Agli altri non è stato palesemente chiesto dal momento che tutte le persone vicino a me avevano sacchetti e anche zaini e/o borse. Sono rimasto esterrefatto da questo trattamento che trasuda, a mio parere, maleducazione e mancanza di rispetto verso un cliente abituale. Non ho mai ricevuto fino ad ora un trattamento simile da alcun esercizio commerciale di qualunque tipo ed è inutile dire che non metterò mai più piede in questa fumetteria. Spero che venga appreso dal personale a non perdersi più in un bicchiere d'acqua come è accaduto...

Very nice place!! In the end I didnt buy any manga (I dont speak italian), but then I regretted it for the rest of the stay. Theres a lot of stuff, like a lot!! Im amazed at how much is translated into italian. And it also has a buunch of action figures and other merchandise and even a bit of japanese snacks and drinks. And last but not least, the staff is very nice and...

Personale gentile e disponibile, oltre che simpatico e preparato (non si limitano a vendere fumetti e basta: li leggono, anche! non è così scontato, credetemi...). Vasta scelta di fumetti, perlopiù giapponesi, con possibilità di ordinarne di altri generi, e anche svariati gadget, miniature, action figure, ecc. C'è anche un piccolo reparto di cibo/bevande giapponesi ben fornito, con tante cose sfiziose (assolutamente da non perdere le caramelle gommose all'UVA!). Possibilità di fare la tessera abbonamento che permette di avere sconti (validità annuale). Ogni anno la grafica della tessera viene cambiata, il che la rende un oggetto da collezione proprio grazie ai disegni pubblicati su di essa. Possibilità di gestire online i propri abbonamenti, ma ovviamente anche di persona grazie al personale sempre disponibile. Durante il periodo di emergenza Covid-19 sono sempre stati molto attenti alle misure di contenimento e le hanno fatte rispettare a tutta la clientela: un enorme grazie per la serietà e...